職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)快速消費(fèi)品日化產(chǎn)品制造
崗位職責(zé)：
1、使用平臺在線聊天工具回答客戶問題，解答顧客咨詢、介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶完成交易，負(fù)責(zé)訂單處理工作；
2、針對已拍下而未付款的訂單進(jìn)行客服回訪，盡量讓客戶付款并達(dá)成交易；
3、及時正確的做好備注工作，并能確保第一時間告知工作對接部門同事，避免貨物錯發(fā)、少發(fā)、誤發(fā)等情況；
4、熟悉公司產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品信息，了解客戶的需求，具備相關(guān)溝通技巧，能熟練解答客戶提問，推薦產(chǎn)品；
5、完成與協(xié)助上級分配的其它任務(wù)。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，善與溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏捷；
2、能承受工作壓力,能根據(jù)工作需要調(diào)整工作時間；
3、具備較好的客戶服務(wù)意識，工作有耐心，有一定的自我管理能力；
4、打字速度每分鐘45字以上，能熟練使用office辦公軟件；
5、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮。
公司福利：
1、工作時間：排班（早班8:30-16:30， 晚班,16:30-23:30），月休6天；
2、薪資待遇：基本工資+績效+提成+餐補(bǔ)；
3、辦公環(huán)境：老板奈斯！公司環(huán)境優(yōu)雅，輕松愉快的工作氛圍；
4、社保福利：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險；
5、員工關(guān)懷：節(jié)日福利，生日福利，定期聚餐，團(tuán)建旅游，年會盛典，同行學(xué)習(xí)機(jī)會；
6、如果你有自己帶飯的良好習(xí)慣，公司為你免費(fèi)提供冰箱、微波爐等。
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)匯龍國際電商產(chǎn)業(yè)園-C1座6樓C1-601
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