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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后客戶(hù)答疑、在線交流，熱情主動(dòng)為客戶(hù)解答、處理問(wèn)題; 2、各種售后問(wèn)題的登記、原因查明并處理，匯總后并反饋; 3、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤客戶(hù)訂單的物流進(jìn)度，及時(shí)與客戶(hù)溝通并安撫好顧客； 4、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、物流過(guò)程，處理好換貨，退貨退款； 5、主動(dòng)了解客戶(hù)需求，掌握溝通技巧，跟客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。 任職要求： 1、打字快，熟練使用電腦； 2、思路清晰，頭腦反應(yīng)敏捷，能同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天溝通； 3、熱情大方、有耐心，原意與人溝通，并掌握一定交流技巧； 4、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德;具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、服從安排，能很好接受并完成公司交給的其它工作。 不招居家客服 勿擾 公司福利： 1、工作時(shí)間：排班（早班8:30-16:30， 晚班,16:30-23:30），月休6天； 2、薪資待遇：基本工資+績(jī)效+提成+餐補(bǔ)； 3、辦公環(huán)境：老板奈斯！公司環(huán)境優(yōu)雅，輕松愉快的工作氛圍； 4、社保福利：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)； 5、員工關(guān)懷：節(jié)日福利，生日福利，定期聚餐，團(tuán)建旅游，年會(huì)盛典，同行學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)； 6、如果你有自己帶飯的良好習(xí)慣，公司為你免費(fèi)提供冰箱、微波爐等。