職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
1、五險(xiǎn)一金、單休、節(jié)日福利、培訓(xùn)計(jì)劃等
2、有一年或以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力（需要了解公司的產(chǎn)品）
3、上班時(shí)間：8:00-18:30 午休兩小時(shí)，后期可能會(huì)有調(diào)整改成輪班制，單休（調(diào)休）
4、主要對(duì)接平臺(tái)客戶，連接線上外包客服，及時(shí)回復(fù)客戶問題
5、熟練使用辦公軟件和客服系統(tǒng)
6、主要對(duì)接客戶咨詢；連接線上外包客服；引導(dǎo)選購(gòu)；受理并登記客訴，積極聯(lián)系顧客完成售后；能獨(dú)自完成一些簡(jiǎn)單的售后問題；能獨(dú)自完成一些簡(jiǎn)單的售后問題；有話術(shù)編輯能力；與倉(cāng)庫(kù)退貨入庫(kù)人員銜接要融洽
薪資：實(shí)習(xí)期4500，轉(zhuǎn)正5000
KPI 客訴的完成度，處理客訴結(jié)果的滿意度
2、有一年或以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力（需要了解公司的產(chǎn)品）
3、上班時(shí)間：8:00-18:30 午休兩小時(shí)，后期可能會(huì)有調(diào)整改成輪班制，單休（調(diào)休）
4、主要對(duì)接平臺(tái)客戶，連接線上外包客服，及時(shí)回復(fù)客戶問題
5、熟練使用辦公軟件和客服系統(tǒng)
6、主要對(duì)接客戶咨詢；連接線上外包客服；引導(dǎo)選購(gòu)；受理并登記客訴，積極聯(lián)系顧客完成售后；能獨(dú)自完成一些簡(jiǎn)單的售后問題；能獨(dú)自完成一些簡(jiǎn)單的售后問題；有話術(shù)編輯能力；與倉(cāng)庫(kù)退貨入庫(kù)人員銜接要融洽
薪資：實(shí)習(xí)期4500，轉(zhuǎn)正5000
KPI 客訴的完成度，處理客訴結(jié)果的滿意度
工作地點(diǎn)
泉州市-南安市-陽光路福建瑜鼎機(jī)械有限公司
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許敏虹/人事經(jīng)理
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泉州耐優(yōu)防護(hù)用品有限公司
泉州耐優(yōu)防護(hù)用品有限公司于2019年5月成立。公司的使命是幫助勞動(dòng)者提升效率的同時(shí)守護(hù)他們的安全，特別是人們膝腿的健康安全。公司目前主要研發(fā)制造護(hù)膝，工具包等工裝防護(hù)產(chǎn)品。我們堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，擁有護(hù)膝產(chǎn)品制造多項(xiàng)國(guó)家專利，我們努力制定，規(guī)范跪式勞保護(hù)膝的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我們創(chuàng)建“NYP”“膝道”等品牌，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)受到熱捧。公司特點(diǎn)：1.守住質(zhì)量：公司嚴(yán)格按照國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO9001生產(chǎn)，確保產(chǎn)品的耐用性和安全性。2.堅(jiān)持研發(fā)：擁有一支專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。3.專業(yè)服務(wù)：公司注重客戶需求，提供定制化的解決方案和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。4.全球市場(chǎng)：產(chǎn)品不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)暢銷，還出口到全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，逐漸成為跨境電商工裝類產(chǎn)品首選品牌制作商本廠自制主要產(chǎn)品：?護(hù)膝：我們將開發(fā)五大方向的護(hù)膝產(chǎn)品：康養(yǎng)，騎行，勞保，輪滑，運(yùn)動(dòng)“膝道”品牌的產(chǎn)品旨在守護(hù)五大領(lǐng)域人群的膝蓋健康。?工具包：我們開創(chuàng)“腰中穿帶系統(tǒng)”工具包新品類，功能齊全、設(shè)計(jì)合理，方便攜帶，適用于各類工具的裝載和使用，旨在提供工友的勞動(dòng)效率！
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