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客服主管

7000-10000元
  • 鄭州中牟縣
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車客服售后客服在線客服客服管理保險客服投訴客服
崗位職責(zé):
1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門工作計劃并實施完成; 3、 負責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時, 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃; 7、 做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作; 8、 負責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表; 9、 帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù); 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、具有??埔陨舷嚓P(guān)學(xué)歷; 2、 具有五年以上客服工作經(jīng)驗及兩年以上管理經(jīng)驗; 3、良好的語言溝通能力和文字表達能力; 4、工作認真負責(zé),有高度的責(zé)任心,嚴格履行工作職責(zé); 5、有4S店客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 人力資源電話:*********** 一個明明可以靠顏值卻偏偏選擇努力的團隊,期待您的加入!
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、員工旅游、餐補、免費停車
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工作地點

中牟縣鄭州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)新安路與龍飛北街交叉口東北角

職位發(fā)布者

劉女士/行政人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鄭州中升裕豐汽車銷售服務(wù)有限公司
鄭州中升裕豐汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2019年,注冊資本1200萬元,隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經(jīng)銷商集團,中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(股票代碼:00881.HK),中升集團經(jīng)營豪華和中高端汽車品牌,包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),截至2023年,中升集團經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家,其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店,覆蓋全國25個省,超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制,致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才,以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量,滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn),通過輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展,并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗的平臺。同時,中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末,中升集團共有員工約3萬多名。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo),將專業(yè)的汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,在不斷發(fā)展壯大的同時,一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù),并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團,終生伙伴!
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