崗位職責(zé):
1)接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
(2)整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。
(3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給銷(xiāo)售主管。
(4)對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過(guò)回訪了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
(5)與其他部門(mén)密切溝通,參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
職位福利:五險(xiǎn)一金、定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、專業(yè)培訓(xùn)、免費(fèi)工作餐、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)