崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)對(duì)接業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交的企業(yè)客戶,對(duì)接貨物運(yùn)輸流程。
2. 建立客戶對(duì)接群,負(fù)責(zé)從提貨到收貨的全流程。
3. 跟進(jìn)貨物發(fā)送時(shí)間、車輛對(duì)接、運(yùn)輸過程中的異常處理。
4. 解決客戶物流問題,為客戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù)。
5. 遵守物流運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī),提升客戶服務(wù)水平。
任職要求:
1. 有一定的物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有一定的市場(chǎng)洞察力和判斷力。接受物流相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。
2. 具有良好的客戶管理和服務(wù)能力,熟悉鐵路運(yùn)輸行業(yè)的操作和風(fēng)險(xiǎn)。
3. 善于溝通和協(xié)調(diào),能夠把握客戶需求,及時(shí)響應(yīng)客戶意見和反饋。
4. 具備細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格和題解決能力,能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況和應(yīng)急情況。