職位描述
售后客服售前客服
6-8K，具體面議。8.30-20.00班次
1、負(fù)責(zé)上海內(nèi)400（網(wǎng)點(diǎn)）客戶電話咨詢、查件投訴電話等接聽處理；
2、平臺(tái)客訴工單對接處理，重大客訴處理（郵政、市民熱線、工商局、消協(xié)等對外投訴）；
3、異常問題及網(wǎng)點(diǎn)申訴客訴工單處理；
4、上海內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的管控、跟進(jìn)及改善；
5、跟進(jìn)加盟商的各項(xiàng)工作，協(xié)助加盟商做好客訴、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量指標(biāo)等工作。1、學(xué)歷高中及以上，性別不限，年齡28以內(nèi)，需要有快遞物流公司經(jīng)驗(yàn)；
2、平臺(tái)客訴工單對接處理，重大客訴處理（郵政、市民熱線、工商局、消協(xié)等對外投訴）；
3、異常問題及網(wǎng)點(diǎn)申訴客訴工單處理；
4、上海內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的管控、跟進(jìn)及改善；
5、跟進(jìn)加盟商的各項(xiàng)工作，協(xié)助加盟商做好客訴、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量指標(biāo)等工作。1、學(xué)歷高中及以上，性別不限，年齡28以內(nèi)，需要有快遞物流公司經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉辦公軟件，能夠做到及時(shí)準(zhǔn)確處理問題；
3、工作耐心細(xì)致、有責(zé)任心、善于傾聽，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)且擅于溝通；
4、良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的抗壓性，有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、工作耐心細(xì)致、有責(zé)任心、善于傾聽，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)且擅于溝通；
4、良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的抗壓性，有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、上班時(shí)間8：30-20：00 月休四天
2、繳納深圳社保，沒有一金；
3、不包吃住，工資里包含了餐補(bǔ)和住宿補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
青浦區(qū)上海極兔速遞有限公司1
入職公司信息
- 入職公司: 上海極兔供應(yīng)鏈有限公司
- 公司地址: 上海青浦區(qū)華新鎮(zhèn)嘉松中路188號(hào)極兔速遞-
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
朱松/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海卓川企業(yè)集團(tuán)有限公司
卓川人力資源集團(tuán)總部位于上海市虹橋商務(wù)區(qū)，2010年7月成立，歷經(jīng)10年的發(fā)展，已成為國內(nèi)領(lǐng)先的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)。依托強(qiáng)大的資源優(yōu)勢和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，搭建互聯(lián)網(wǎng)+人力資源外包服務(wù)平臺(tái)，為全國客戶提供人力資源外包、人才派遣、戰(zhàn)略咨詢、培訓(xùn)服務(wù)等全方位，多層次、高效率的人力資源服務(wù)。目前卓川集團(tuán)已投資設(shè)立20多家子分公司，為企事業(yè)單位提供生產(chǎn)項(xiàng)目、企業(yè)食堂、倉儲(chǔ)服務(wù)、企業(yè)安保、物業(yè)服務(wù)、客服中心、后勤管理等全方位的外包服務(wù)。集團(tuán)先后在北京、深圳、南京、福州、蘇州、昆山、蕪湖、宿遷、云南等地設(shè)立外包服務(wù)分支機(jī)構(gòu)，已為數(shù)百家大中型企事業(yè)單位提供外包服務(wù)，累計(jì)服務(wù)外包人數(shù)超過10萬人。卓川集團(tuán)將大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務(wù)外包服務(wù)”產(chǎn)業(yè)鏈，一如既往的肩負(fù)服務(wù)使命，成為引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步，員工引以自豪的集團(tuán)企業(yè)。
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