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更新于 8月20日
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純接聽客服 央企 銀行 高福利 晉升快

5000-7000元
  • 北京豐臺區(qū)
  • 科技園區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電話客服投訴客服全白班倒班制銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1、 負責(zé)接聽客戶來電，全面貼切、耐心細致地回答客戶提出的各種咨詢問題，幫助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；
2、 負責(zé)受理客戶投訴，準(zhǔn)確詳細地記錄投訴事件，并按相應(yīng)流程處理；
3、 負責(zé)做好工作日志，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報；
4、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（如：在線工作、協(xié)助梳理派發(fā)工單、開具結(jié)清證明、外呼）。
5、公司安排的其他工作。
二、工作時間：
1、周一、周四8:20-18:30，其余時間為8:20-17:30。
2、每周工作5天，8小時工作制，無夜班。
3、如節(jié)假日上班，均有安排輪休或加班補貼，保證每周休息兩天 。

三、崗位要求：
1、 大專及以上學(xué)歷,有一定的經(jīng)濟、金融知識優(yōu)先；

2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力；
3、 熟悉Office辦公軟件，中英文錄入熟練；

4、 身心健康，愛崗敬業(yè)，具有良好的心理素質(zhì)以及較強的團隊協(xié)作精神、邏輯思維、執(zhí)行能力及抗壓應(yīng)變能力。
四、單位薪資及福利：
1、試用期2個月，薪酬：稅前5000元左右（含飯補300元）每月。
2、轉(zhuǎn)正薪酬：5500-6000元左右（含飯補300元），根據(jù)內(nèi)部考核與晉升規(guī)則，進行階梯式的晉升，通過專業(yè)技能積累、貢獻程度，可逐步拉寬薪酬檔次，達到更高的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。 有年終獎。
3、健全的福利體系。為員工提供優(yōu)厚的福利待遇，包括：正規(guī)的五險一金繳納、節(jié)日福利、過節(jié)費、勞保福利、年度體檢等健全的福利體系。 平均每月5000元左右。
4、公司設(shè)有內(nèi)部食堂，為員工免費提供午餐。
5、不定期組織各類活動，如：知識競賽、運動會、戶外拓展、生日會、健步走、聚餐、郊游等文體活動；豐富的員工文化業(yè)余活動。
6、工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、為員工提供人性化的工作場所。
7、注重員工培養(yǎng)。依據(jù)教育情況、工作經(jīng)驗、崗位要求，設(shè)定不同起薪點，重視人才的培養(yǎng)；設(shè)置了多維度的培訓(xùn)體系，為員工打造全面的職業(yè)生涯規(guī)劃。
8、完善的內(nèi)部崗位晉升機制。為員工提供多崗位的內(nèi)部晉升空間。

工作地點

北京豐臺區(qū)總部廣場-A座8層

入職公司信息

  • 入職公司: 北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
  • 公司地址: 北京朝陽區(qū)關(guān)東店北街1號2幢8層8001室
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

韓先生/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京鑫融惠世企業(yè)管理有限公司
北京鑫融惠世企業(yè)管理有限公司，是在社會總體經(jīng)濟形勢下行壓力較大的背景下，圍繞建立北京首都首善之區(qū)，政治、文化中心建設(shè)，京津冀一體化、協(xié)同發(fā)展總體要求，服從服務(wù)于北京城市副中心、雄安新區(qū)建需要，進一步打造專業(yè)、高效、產(chǎn)業(yè)協(xié)同的營商環(huán)境，而成立一家以知識密集型和商事、民生服務(wù)相結(jié)合的綜合性現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)企業(yè)。攜旗下雄安鑫惠人力和安福達物業(yè)2間公司，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供智力、金融和商事、環(huán)境服務(wù)，將大家從煩惱中解脫出來，為客戶提供專業(yè)服務(wù)、良品。公司的高管團隊，多數(shù)來源于多年服務(wù)于大型央企、上市公司和知名企業(yè)，在各個業(yè)態(tài)、各個階段、文化特色企業(yè)中自由而上從業(yè)經(jīng)歷，積聚了豐富的經(jīng)驗、人脈，能快速、高效的將知識經(jīng)驗、無縫、無感地槙入客戶，少走彎路、少奮斗10-20年，快速發(fā)揮作用、減少內(nèi)耗，增加效益。我們商事服務(wù)團隊，年經(jīng)而又富有活力、經(jīng)驗，熟知政策法規(guī)、辦事流程，具備了為您提供快捷、專業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)，塑造良好的工作生活環(huán)境，增強最佳客戶體驗、企業(yè)的美譽度，從而降低機會成本、贏得更多的商機。相信，從現(xiàn)在開始，通過我們進一步對我們的產(chǎn)品與服務(wù)的了解，一定會讓您充滿獲得感，找到理想、滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)互利共贏。公司是華北科技學(xué)院管理學(xué)的實習(xí)基地。榮獲2023年度雄安新區(qū)人力資源協(xié)會的優(yōu)秀會員。
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