職位描述
售后客服售前客服倒班制網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
產(chǎn)品：隨身wifi
銷售模式：快手單品付費(fèi)直播間（主播負(fù)責(zé)直播間銷售 客服負(fù)責(zé)客戶咨詢及指導(dǎo)充值續(xù)費(fèi)）
崗位職責(zé):
1. 提供專業(yè)的售前咨詢及售后服務(wù)，指導(dǎo)客服購(gòu)買產(chǎn)品后的激活及使用，解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
2. 保持與客戶的良好溝通，提醒客戶及時(shí)續(xù)費(fèi)，提高續(xù)費(fèi)率；
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，通過(guò)售后服務(wù)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
任職要求：
1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效處理客戶咨詢；
2. 能夠獨(dú)立解決問(wèn)題，具有良好的問(wèn)題解決能力；
3. 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成工作任務(wù)；
4.有銷售意識(shí)。
銷售模式：快手單品付費(fèi)直播間（主播負(fù)責(zé)直播間銷售 客服負(fù)責(zé)客戶咨詢及指導(dǎo)充值續(xù)費(fèi)）
崗位職責(zé):
1. 提供專業(yè)的售前咨詢及售后服務(wù)，指導(dǎo)客服購(gòu)買產(chǎn)品后的激活及使用，解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
2. 保持與客戶的良好溝通，提醒客戶及時(shí)續(xù)費(fèi)，提高續(xù)費(fèi)率；
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，通過(guò)售后服務(wù)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
任職要求：
1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效處理客戶咨詢；
2. 能夠獨(dú)立解決問(wèn)題，具有良好的問(wèn)題解決能力；
3. 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成工作任務(wù)；
4.有銷售意識(shí)。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)招商銀行大廈1002
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職位發(fā)布者
張女士/人事
昨日活躍立即溝通
河南巖世信息技術(shù)有限責(zé)任公司河南巖世信息技術(shù)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“巖世信息”）位于鄭州市金水區(qū)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，是一家集研發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)等為一體的多元化現(xiàn)代通信科技公司，是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商的資深合作伙伴。巖世信息融合了領(lǐng)先業(yè)界的移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)通訊和移動(dòng)通信相結(jié)合，廣泛地運(yùn)用于網(wǎng)站/APP短信驗(yàn)證碼、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、短信通知、短信營(yíng)銷、企業(yè)內(nèi)部發(fā)送等，用戶可以通過(guò)巖世短信平臺(tái)平臺(tái)或接口，向手機(jī)用戶快速發(fā)送信息，大大提高工作效率，企業(yè)用戶可以輕松管理客戶資源，定期向客戶發(fā)布新產(chǎn)品信息，維系穩(wěn)定的客戶關(guān)系。經(jīng)過(guò)多年的積累和快速發(fā)展，巖世的平臺(tái)已聚集了超過(guò)5萬(wàn)家企業(yè)客戶和20萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者。巖世服務(wù)的客戶包括但不限于騰訊科技、中國(guó)平安、中國(guó)銀行、百度科技、今日頭條等知名企業(yè)，全面覆蓋金融、O2O、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、運(yùn)營(yíng)商、政企、電商、游戲、企業(yè)IT系統(tǒng)、物流等眾多領(lǐng)域與行業(yè)。未來(lái)，巖世信息將一如既往專注提升用戶體驗(yàn)，不斷的完善平臺(tái)服務(wù)，為廣大用戶提供功能更為強(qiáng)大、體驗(yàn)更為完美的移動(dòng)信息化產(chǎn)品。
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