職位描述
京東平臺售后倒班制電話客服日化
工作內(nèi)容：
1.熟悉京東店內(nèi)所售產(chǎn)品的基本知識，能準確有效地為不同顧客處理售后問題。
2.售后問題跟蹤（查件/延長快遞收貨/貨物破損/換貨/退貨/申請退款/顧客維權(quán)）分別進行表格登記反饋領(lǐng)導。
3.接打電話聯(lián)系顧客處理售后問題。
工作時間：早班：8:30-15:00 晚班：15：00-21:30
做六休一，白晚班交替工作
任職資格：
1.年齡30歲以內(nèi) ，熟悉計算機基本操作即可，打字速度至少30字/分鐘；
2.具有一定的親和力，工作耐心細致，思維活躍，領(lǐng)悟力強；
試用期一個月，轉(zhuǎn)正后底薪+績效獎金+全勤獎，薪資面談。
假期： 法定節(jié)日 + 年假 + 婚喪假等；
生日+節(jié)日福利：生日和中國傳統(tǒng)節(jié)日如端午中秋春節(jié)等均有禮品發(fā)放；
其它福利：每月聚餐；618和雙11等重大活動不定期發(fā)放禮品或聚餐等。
工作地點
匯城國際B座商丘睢陽區(qū)匯城國際B座B座1405
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