崗位職責(zé):
1.顧客投訴初步接待
2.解答顧客問(wèn)詢(xún)
3.廣播尋人、詢(xún)物、廣場(chǎng)服務(wù)信息及促銷(xiāo)信息播放
4.禮品包裝
5.收發(fā)快遞、郵件
6.愛(ài)心雨傘管理
任職要求:
1本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限
2.了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、價(jià)格法、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)禮儀
3.熟練使用辦公軟件及公司客訴系統(tǒng)
4.熟知日常顧客服務(wù)流程(客訴電話(huà)及接待、問(wèn)詢(xún)、禮品包裝等)
5.播音
6.學(xué)習(xí)能力、溝通能力、責(zé)任心、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作
工作地點(diǎn)嘉德萬(wàn)達(dá) 薪資3800入職五險(xiǎn)一金 一個(gè)月上167小時(shí)(大班9-22點(diǎn)12小時(shí) 下午班14-22點(diǎn)8小時(shí),大班居多一個(gè)月12天大班3天下午班)平均下來(lái)是雙休 免費(fèi)三餐 年終獎(jiǎng)4個(gè)月左右(根據(jù)廣場(chǎng)考核結(jié)算)