職位描述
網絡客服電話客服售后客服中文倒班制眼視光新媒體零售/批發(fā)咨詢服務
崗位職責：
1. 負責新媒體平臺（美團、抖音、小紅書）客戶咨詢與問題解答，提升客戶滿意度；
2. 跟進客戶訂單，確保售前、售中及售后服務的連貫性和有效性；
3. 分析客戶反饋，優(yōu)化服務流程，提高服務質量。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶問題；
2. 能夠獨立跟進訂單，具備處理緊急問題的能力；
3. 具有團隊合作精神，能夠在壓力下保持工作質量；
4.喜歡聊天，熱衷時事。
1. 負責新媒體平臺（美團、抖音、小紅書）客戶咨詢與問題解答，提升客戶滿意度；
2. 跟進客戶訂單，確保售前、售中及售后服務的連貫性和有效性；
3. 分析客戶反饋，優(yōu)化服務流程，提高服務質量。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶問題；
2. 能夠獨立跟進訂單，具備處理緊急問題的能力；
3. 具有團隊合作精神，能夠在壓力下保持工作質量；
4.喜歡聊天，熱衷時事。
5.眼視光行業(yè)畢業(yè)生，或有眼視光經驗的從業(yè)者優(yōu)先
工作地點
視野聯(lián)行眼鏡(沙坪壩店)重慶市沙坪壩區(qū)三峽廣場龍湖光年4號樓36-3
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重慶煥彩眼鏡有限公司重慶煥彩眼鏡有限公司成立于2017年，是一家以“專業(yè)配鏡+極致性價比”為核心的創(chuàng)新型眼鏡零售企業(yè)，深耕重慶市場7年，已發(fā)展為當地樓宇店模式的領先品牌，線下布局20余家實體門店，服務覆蓋全年齡段客群（老中青配鏡需求）。作為品牌集合店，公司整合全球優(yōu)質眼鏡資源，構建了“采購-銷售-加工”全鏈路標準化體系，憑借“高性價比產品+開放自由服務理念”，精準觸達年輕時尚的互聯(lián)網新知群體。我們創(chuàng)新采用O2O離線商務模式，通過數字化營銷高效獲客，結合專業(yè)驗光、個性化配鏡服務，形成“線上引流-線下體驗-口碑轉化”的閉環(huán)，客戶復購率及轉介紹率穩(wěn)居行業(yè)前列。 7年來，公司以“做好每一副眼鏡，服務好每一位客戶”為宗旨，憑借過硬的專業(yè)技術、人性化服務體驗及良好信譽，與國內外多家知名眼鏡品牌建立長期戰(zhàn)略合作，并贏得超10萬+客戶的信賴。未來，我們將持續(xù)以“消費者心中配鏡性價比之王和專業(yè)度首選”為目標，打造更具活力的眼鏡零售生態(tài)，現誠邀有志之士加入，共赴行業(yè)新藍海！
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