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可接受應屆生培養(yǎng) 崗位職責 1.組織建立覆蓋開戶、訂單、賬款、獎懲、銷戶全過程的客戶信息資料庫，并登記客戶信息； 2.服務、解決經(jīng)銷商與貨款、訂單、發(fā)貨等相關的各項業(yè)務，有效維護我司與客戶良好的客戶關系； 3.向經(jīng)銷商發(fā)出各種促銷政策； 4.與倉庫保持緊密合作，確保貨物準確無誤發(fā)出，并跟進客戶的收貨、調(diào)換貨工作； 5.負責訂單發(fā)運跟蹤并形成追蹤報表； 6.跟蹤訂單情況，及時溝通訂單異常，庫存異常情況；到貨異常等問題的協(xié)調(diào)處理； 7.負責客戶文本資料檔案的工作； 8.隨時跟進客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程； 9.定期匯總、整理，完成每月數(shù)據(jù)分析報表； 10．完成上級領導安排的其他工作事宜； 任職資格 學歷專業(yè)：大專及以上學歷； 年齡要求：年齡在30-40歲之間， 工作經(jīng)驗：三年或以上訂單處理經(jīng)驗及客戶服務經(jīng)驗；快消品行業(yè)優(yōu)先考慮 職業(yè)資格：熟悉客服工作流程及相關的知識；熟悉應用計算機EXCEL、word ppt 等軟件。 能力要求：具有良好的邏輯、數(shù)據(jù)分析能力； 綜合素質(zhì)：具備較強的服務意識，工作認真仔細，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行能力。 公司核心優(yōu)勢與員工福利： 一、薪酬保障體系 *準時薪酬:每月15號準時發(fā)放工資，穩(wěn)定可靠 *年度回饋:年度獎金+新春開門紅包+年度評優(yōu) 二、全方位福利保障 *五險一金:繳納社保公積金，額外補充佛醫(yī)保，全方位守護 *帶薪假期:法定假日+年假+產(chǎn)假，休假有保障 *季節(jié)關懷:高溫補貼+節(jié)日禮品，關懷不斷 三、職業(yè)發(fā)展支持 *帶薪培訓:提供崗位技能/管理能力培訓，為成長“充電” *晉升雙通道:技術序列與管理序列并行，發(fā)展路徑清晰 *增長機制:擁有完善的晉升機制，努力與回報成正比 四、生活關懷體系 *安居保障:提供免費住宿或提供外宿補貼，住得安心 *員工餐飲：飯?zhí)妹咳仗峁┰纭⒅?、晚三餐，每?8 + 熱菜任選，搭配精致涼菜、湯品、主食及餐后水果，滿足不同口味需求。 *健康管理:定期體檢，健康有“醫(yī)”靠 *健身房：配備設備齊全的免費健身房，強身健體，釋放壓力 *珍珍咖啡吧：每日供應現(xiàn)磨咖啡、精品糕點，配備舒適休閑區(qū)，為工作注入活力與愜意。 五、企業(yè)文化 *生日活動:生日禮品+生日會，團隊齊慶歡樂多 *文化活動:節(jié)日活動+全員旅游+年度晚會，表演+抽獎驚喜不斷 *部門團建：公司每季度提供團建基金，部門團建活動隨心安排