職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服投訴客服全白班倒班制咨詢服務銀行
崗位職責
1、接聽客戶來電，受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等，并做好相關記錄；
2、對于無法處理的客戶訴求，發(fā)送工單至業(yè)務部門，后續(xù)跟進處理情況并回復客戶；
3、每日學習知識庫中更新的業(yè)務知識，并參加客戶服務部組織的相關培訓。
三、任職要求
1、年齡18—35周歲，大專或以上學歷（學信網(wǎng)可查）
2、學習能力強，適應培訓進度；
3、普通話標準，溝通服務意識強，有客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4、性格踏實，希望在客服行業(yè)長期發(fā)展；
四、福利待遇
1、培訓期30天，帶薪培訓，發(fā)放100元/天出勤補助，通過后實際發(fā)放金額=100元/天×實際出勤天數(shù)補發(fā)
2、試用期薪資：綜合薪資3100加班次補貼
3、轉(zhuǎn)正后薪資：3100+個人績效金額+補貼項+其他 綜合收入4500-5500/月。
4、公司提供房源并給與住宿補助（住宿100元 交通100元）；
5、員工入職簽訂勞動合同、轉(zhuǎn)正繳納五險一金；
6、有生日福利、團建活動、技能競賽等。
五、職業(yè)發(fā)展福利
1、公司采用員工內(nèi)部培養(yǎng)，所有崗位均為內(nèi)部晉升;(打破常規(guī)，打破慣例，打破論資排輩，給年輕人無限舞臺；
2、方向一:運營崗--儲備管理、運營團長(班長)、運營主管、運營經(jīng)理;
3、方向二:支撐崗--數(shù)據(jù)專員，質(zhì)檢專員、調(diào)度專員、培訓講師等崗位;
4、方向三:職能崗--人事行政專員、績效專員、財務專員等崗位。
六、工作時間
工作時間：每天8小時，排班制，月休6-8天
1、接聽客戶來電，受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等，并做好相關記錄；
2、對于無法處理的客戶訴求，發(fā)送工單至業(yè)務部門，后續(xù)跟進處理情況并回復客戶；
3、每日學習知識庫中更新的業(yè)務知識，并參加客戶服務部組織的相關培訓。
三、任職要求
1、年齡18—35周歲，大專或以上學歷（學信網(wǎng)可查）
2、學習能力強，適應培訓進度；
3、普通話標準，溝通服務意識強，有客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4、性格踏實，希望在客服行業(yè)長期發(fā)展；
四、福利待遇
1、培訓期30天，帶薪培訓，發(fā)放100元/天出勤補助，通過后實際發(fā)放金額=100元/天×實際出勤天數(shù)補發(fā)
2、試用期薪資：綜合薪資3100加班次補貼
3、轉(zhuǎn)正后薪資：3100+個人績效金額+補貼項+其他 綜合收入4500-5500/月。
4、公司提供房源并給與住宿補助（住宿100元 交通100元）；
5、員工入職簽訂勞動合同、轉(zhuǎn)正繳納五險一金；
6、有生日福利、團建活動、技能競賽等。
五、職業(yè)發(fā)展福利
1、公司采用員工內(nèi)部培養(yǎng)，所有崗位均為內(nèi)部晉升;(打破常規(guī)，打破慣例，打破論資排輩，給年輕人無限舞臺；
2、方向一:運營崗--儲備管理、運營團長(班長)、運營主管、運營經(jīng)理;
3、方向二:支撐崗--數(shù)據(jù)專員，質(zhì)檢專員、調(diào)度專員、培訓講師等崗位;
4、方向三:職能崗--人事行政專員、績效專員、財務專員等崗位。
六、工作時間
工作時間：每天8小時，排班制，月休6-8天
工作地點
西安市-灞橋區(qū)-金橋三路1818號
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