職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服全白班倒班制咨詢服務(wù)銀行
崗位職責
1、接聽客戶來電，受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等，并做好相關(guān)記錄；
2、對于無法處理的客戶訴求，發(fā)送工單至業(yè)務(wù)部門，后續(xù)跟進處理情況并回復(fù)客戶；
3、每日學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識，并參加客戶服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)。
三、任職要求
1、年齡18—35周歲，大?；蛞陨蠈W(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）
2、學(xué)習(xí)能力強，適應(yīng)培訓(xùn)進度；
3、普通話標準，溝通服務(wù)意識強，有客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4、性格踏實，希望在客服行業(yè)長期發(fā)展；
四、福利待遇
1、培訓(xùn)期30天，帶薪培訓(xùn)，發(fā)放100元/天出勤補助，通過后實際發(fā)放金額=100元/天×實際出勤天數(shù)補發(fā)
2、試用期薪資：綜合薪資3100加班次補貼
3、轉(zhuǎn)正后薪資：3100+個人績效金額+補貼項+其他 綜合收入4500-5500/月。
4、公司提供房源并給與住宿補助（住宿100元 交通100元）；
5、員工入職簽訂勞動合同、轉(zhuǎn)正繳納五險一金；
6、有生日福利、團建活動、技能競賽等。
五、職業(yè)發(fā)展福利
1、公司采用員工內(nèi)部培養(yǎng)，所有崗位均為內(nèi)部晉升;(打破常規(guī)，打破慣例，打破論資排輩，給年輕人無限舞臺；
2、方向一:運營崗--儲備管理、運營團長(班長)、運營主管、運營經(jīng)理;
3、方向二:支撐崗--數(shù)據(jù)專員，質(zhì)檢專員、調(diào)度專員、培訓(xùn)講師等崗位;
4、方向三:職能崗--人事行政專員、績效專員、財務(wù)專員等崗位。
六、工作時間
工作時間：每天8小時，排班制，月休6-8天
1、接聽客戶來電，受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等，并做好相關(guān)記錄；
2、對于無法處理的客戶訴求，發(fā)送工單至業(yè)務(wù)部門，后續(xù)跟進處理情況并回復(fù)客戶；
3、每日學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識，并參加客戶服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)。
三、任職要求
1、年齡18—35周歲，大?；蛞陨蠈W(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）
2、學(xué)習(xí)能力強，適應(yīng)培訓(xùn)進度；
3、普通話標準，溝通服務(wù)意識強，有客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4、性格踏實，希望在客服行業(yè)長期發(fā)展；
四、福利待遇
1、培訓(xùn)期30天，帶薪培訓(xùn)，發(fā)放100元/天出勤補助，通過后實際發(fā)放金額=100元/天×實際出勤天數(shù)補發(fā)
2、試用期薪資：綜合薪資3100加班次補貼
3、轉(zhuǎn)正后薪資：3100+個人績效金額+補貼項+其他 綜合收入4500-5500/月。
4、公司提供房源并給與住宿補助（住宿100元 交通100元）；
5、員工入職簽訂勞動合同、轉(zhuǎn)正繳納五險一金；
6、有生日福利、團建活動、技能競賽等。
五、職業(yè)發(fā)展福利
1、公司采用員工內(nèi)部培養(yǎng)，所有崗位均為內(nèi)部晉升;(打破常規(guī)，打破慣例，打破論資排輩，給年輕人無限舞臺；
2、方向一:運營崗--儲備管理、運營團長(班長)、運營主管、運營經(jīng)理;
3、方向二:支撐崗--數(shù)據(jù)專員，質(zhì)檢專員、調(diào)度專員、培訓(xùn)講師等崗位;
4、方向三:職能崗--人事行政專員、績效專員、財務(wù)專員等崗位。
六、工作時間
工作時間：每天8小時，排班制，月休6-8天
工作地點
西安市-灞橋區(qū)-金橋三路1818號
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陜西企稅云財務(wù)管理咨詢有限公司是經(jīng)西安市財政局、工商局批準的專業(yè)從事公司注冊、代理記賬、商標注冊、資質(zhì)代辦、稅務(wù)代理、社保托管、財稅籌劃服務(wù)的商務(wù)機構(gòu)。是在國家加快企業(yè)工商登記等制度改革及社保入稅薪稅政策的實施，企業(yè)迎來了最好的創(chuàng)業(yè)時機背景下應(yīng)運而生的，企稅云財務(wù)公司的創(chuàng)立宗旨是為眾多草根創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供一流財稅人資服務(wù)。企稅云財務(wù)由多名會計師、稅務(wù)師發(fā)起成立，多數(shù)業(yè)務(wù)骨干從事會計、審計、稅務(wù)、社保、人事工作超過10年，其中有多名有擔任過企業(yè)財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、社保經(jīng)理、人事經(jīng)理、政府機關(guān)工作經(jīng)歷。我們還有強大的財務(wù)專家團隊，包括注冊會計師、培訓(xùn)講師、人力資源管理師、律師，為有需要的客戶提供增值服務(wù)指導(dǎo)。我們會爭取定期召開服務(wù)會議，輔導(dǎo)企業(yè)發(fā)展過程中可能涉及財務(wù)、稅務(wù)、產(chǎn)權(quán)及經(jīng)濟法律問題。企稅云與各級工商稅務(wù)部門保持著良好的關(guān)系，能及時準確地為企業(yè)經(jīng)營決策提供稅收政策、法規(guī)方面的新資訊及涉稅服務(wù)。我司從中小企業(yè)的實際出發(fā)，對企業(yè)面臨的財稅實務(wù)難題提供系統(tǒng)解決方案，并以專業(yè)的團隊提供公司注冊、代理記賬、稅務(wù)代理、商標注冊、社保代理一站式服務(wù)，為中小企業(yè)省錢省力省心、為創(chuàng)業(yè)者保駕護航。企稅云財務(wù)全體職員秉承“始于客戶需求、終于客戶滿意”的服務(wù)理念，為客戶提供“高效、快捷、專業(yè)、規(guī)范”的服務(wù)，我們的目標是打造中國財稅服務(wù)一流品
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