職位描述
4S店汽車維修店汽車客訴處理
崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的汽車服務(wù)咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量;
2.對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行詳細(xì)資料的創(chuàng)建和故障診斷;
3.進(jìn)行車輛結(jié)算和交車過(guò)程，確?？蛻魸M意度;
4.維護(hù)和完善客戶信息系統(tǒng)，確保信息的準(zhǔn)確性和安全性。
任職要求:
1.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力;
2.能夠有效解決客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題;
3.具有實(shí)際動(dòng)手能力，能夠準(zhǔn)確進(jìn)行車輛維修和檢查;
4.能夠熟練使用相關(guān)軟件和工具進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和報(bào)告制作。
工作地點(diǎn)
天津市-東麗區(qū)-津塘公路六號(hào)
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李女士/人事經(jīng)理
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津車運(yùn)力(天津)物聯(lián)科技有限公司津車運(yùn)力（天津）物聯(lián)科技有限公司（簡(jiǎn)稱津車公司）是以汽車銷售、服務(wù)連鎖及汽車關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)投資為主的汽車綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司成立于2009年現(xiàn)有員工330余人，汽車品牌4S店9座，綜合類服務(wù)站7座。運(yùn)營(yíng)北汽新能源奇瑞捷途福田汽車瑞馳新能源開(kāi)瑞新能源等連續(xù)8年蟬聯(lián)天津商用車行業(yè)第一，連續(xù)6年新能源物流車天津銷量第一。
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