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本職位隸屬于豐田金融服務(wù)（中國(guó)）有限公司下屬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)子公司。
【崗位職責(zé)】
1.牽頭各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶運(yùn)營(yíng)機(jī)制的搭建，提高用戶粘性與產(chǎn)品滲透（包括但不限于車(chē)險(xiǎn)續(xù)保、非車(chē)險(xiǎn)/服務(wù)包滲透等）
2.負(fù)責(zé)與第三方呼叫中心的合作與日常運(yùn)營(yíng)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃完成自有呼叫中心建設(shè)；
3.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)客戶運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目能力建設(shè)與運(yùn)營(yíng)（例如：金融客戶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)促活、自營(yíng)保險(xiǎn)商城、品牌在線保險(xiǎn)服務(wù)等）；
4.參與保險(xiǎn)/服務(wù)包產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與用戶服務(wù)，涉及與保司溝通、談判產(chǎn)品方案；
5.日常數(shù)據(jù)分析、管理，追蹤并推進(jìn)數(shù)據(jù)結(jié)果優(yōu)化和業(yè)務(wù)改善。
【任職條件】
1.本科以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)，具備保險(xiǎn)用戶運(yùn)營(yíng)或涉車(chē)服務(wù)包業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備與整車(chē)廠商、銷(xiāo)售渠道協(xié)調(diào)溝通的經(jīng)驗(yàn)，或具備車(chē)險(xiǎn)及涉車(chē)服務(wù)產(chǎn)品呼叫中心（電銷(xiāo)/網(wǎng)銷(xiāo)）經(jīng)驗(yàn)；
3.具備優(yōu)秀的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力，具備良好的數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)分析和定向改善的能力；
4.具備良好的溝通協(xié)作能力、時(shí)間及目標(biāo)管理能力，且能夠高效推動(dòng)多項(xiàng)工作的協(xié)同推進(jìn)；
5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有業(yè)務(wù)開(kāi)拓的積極意愿，表達(dá)能力強(qiáng)，有親和力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
6.良好的英語(yǔ)/日語(yǔ)能力（CET4或N2）。