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工作內(nèi)容：
1、能熟練掌握空運(yùn)進(jìn)出口相關(guān)信息，負(fù)責(zé)貨物的訂艙、報關(guān)進(jìn)倉等事宜，能獨(dú)立完成資料制作以及跟單操作等，及時向客戶反饋貨物進(jìn)倉狀態(tài)；
2、協(xié)助銷售做好報價、處理貨物的異常情況；快速妥善處理客戶各種問題，滿足客戶需求；
3、及時追蹤貨物，并及時反饋給客戶貨物的最新情況；
4、定期對客戶進(jìn)行維護(hù)；定期與供應(yīng)商溝通，掌握市場動態(tài)；了解好市場價格變動及相關(guān)資訊；
5、為客戶提供公司的業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，對異常問題反饋，及時為客戶解決問題。
6、開具帳單和通知財務(wù)進(jìn)行開票事宜；
7、做好系統(tǒng)登單錄入等工作；
崗位要求：
1、英語流利，熟練掌握聽、說、讀、寫；
2、熟悉辦公軟件，excel、word等；
3、有國際貨運(yùn)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、有較強(qiáng)客戶服務(wù)意識、文字編寫能力，熟練使用辦公軟件；
普通話標(biāo)準(zhǔn)，禮貌接聽來電、明確記錄電話信息，禮貌接待公司訪客；
5、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感，溝通協(xié)調(diào)、管理及抗壓能力強(qiáng)；
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；