職位描述
售后客服新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
工作職責(zé)：
1.按照公司規(guī)定的樣本量回訪客戶(hù)，并做好回訪記錄。
2.建群后發(fā)送固定話術(shù)，并告知客戶(hù)各崗位職能。
3.隨時(shí)關(guān)注群內(nèi)動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間回復(fù)客戶(hù)提問(wèn)，對(duì)于客戶(hù)提問(wèn)即使通知對(duì)應(yīng)職能崗位。
4.成都武漢所有訂單告知客戶(hù)，因限行原因，提前預(yù)約我司門(mén)店可提供更換車(chē)輛。
5.負(fù)責(zé)跟蹤處理客戶(hù)投訴。
6.日常接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)疑問(wèn)。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
經(jīng)驗(yàn)不限，有人帶，工作輕松簡(jiǎn)單，上班時(shí)間8：40-17：40；一個(gè)月轉(zhuǎn)正有社保，有免費(fèi)午餐，定期團(tuán)建活動(dòng)。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)興和汽車(chē)城信輝汽車(chē)（總部）
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