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更新于 3月5日

高級(jí)客戶成功經(jīng)理

7000-12000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

渠道銷售KA大客戶、CSM、增購(gòu)續(xù)費(fèi)計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
主要職責(zé):
● 客戶服務(wù)與支持:為專屬釘?shù)汝P(guān)鍵客戶提供專業(yè)服務(wù),確保客戶能夠深度使用釘釘平臺(tái)。
● 續(xù)費(fèi)管理:通過持續(xù)的客戶溝通和關(guān)系維護(hù),確??蛻舻睦m(xù)費(fèi)率,并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)基本任務(wù)目標(biāo)。
● 增購(gòu)機(jī)會(huì)挖掘:識(shí)別并抓住機(jī)會(huì)向現(xiàn)有客戶推廣AI、宜搭、項(xiàng)目管理等增值服務(wù),以增加銷售業(yè)績(jī)。
● 問題解決:快速響應(yīng)并有效解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題,提升客戶滿意度。
● 反饋收集:定期收集客戶反饋,將有價(jià)值的信息傳遞給產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì),促進(jìn)客戶滿意度。
任職要求:
● 教育背景:本科及以上學(xué)歷,信息技術(shù)、商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先考慮。
● 工作經(jīng)驗(yàn):至少3年客戶成功或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有 OA 軟件或集成平臺(tái)系統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
● 技能要求:
● 熟悉釘釘或其他類似企業(yè)管理軟件的功能及應(yīng)用場(chǎng)景;
● 具備良好的溝通技巧,包括口頭表達(dá)和書面寫作能力;
● 出色的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
● 較強(qiáng)的問題解決能力和服務(wù)意識(shí);
● 了解基礎(chǔ)的AI技術(shù)、項(xiàng)目管理和低代碼平臺(tái)(如宜搭)知識(shí)是加分項(xiàng)。
● 語(yǔ)言能力:普通話流利;英語(yǔ)良好者優(yōu)先考慮。
個(gè)人素質(zhì):
● 積極主動(dòng),具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)力;
● 對(duì)客戶需求敏感,善于分析問題并提出解決方案;
● 擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新知識(shí);
● 可以接受短期出差;
● 在高壓環(huán)境下仍能保持高效的工作狀態(tài)。
周末雙休、五險(xiǎn)一金,完善的晉升機(jī)制,輕松的工作氛圍
經(jīng)驗(yàn)要求:3-5年
學(xué)歷要求:本科及以上
薪資范圍:7K-10K+提成(0.5%-3%)五險(xiǎn)一金、周末雙休,年終獎(jiǎng)金,帶薪年假

工作地點(diǎn)

蜀山區(qū)合肥留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園1號(hào)樓5樓

職位發(fā)布者

丁女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo安徽霍跡尋蹤科技有限公司
霍跡尋蹤成立于2015年,是全國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)供應(yīng)商,并榮登釘釘十大新銳服務(wù)商榜單,穩(wěn)居釘釘企服TOP10服務(wù)商之列。霍跡尋蹤總部設(shè)立在安徽省合肥市,在蘇州市、鄭州市、六安市、杭州市設(shè)立有分公司?;糅E尋蹤是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、安徽省大數(shù)據(jù)企業(yè)、高新區(qū)瞪羚培育企業(yè)、釘釘六星銷售部署服務(wù)商,專屬釘釘卓越合作伙伴、釘釘宜搭戰(zhàn)略合作伙伴、釘釘Teambition核心代理商、消防行業(yè)解決方案服務(wù)商?;糅E尋蹤矢志不渝專注于企業(yè)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型革新的科技翹楚,傾力打造涵蓋辦公流程優(yōu)化、信息門戶構(gòu)建、知識(shí)管理體系化、系統(tǒng)集成智能化、數(shù)據(jù)中臺(tái)高效運(yùn)營(yíng)、集團(tuán)管控精細(xì)化、費(fèi)用控制透明化、數(shù)字運(yùn)營(yíng)管理科學(xué)化以及專有云定制化等全方位一體化解決方案,旨在引領(lǐng)組織業(yè)務(wù)全面步入數(shù)字化軌道。公司曾為陽(yáng)光電源、麗豪半導(dǎo)體、華晟新能源、武漢市消防救援支隊(duì)、海珠人社、智飛生物、中鐵四局集團(tuán)、中國(guó)中車、六安交通實(shí)業(yè)、淮礦集團(tuán)、老鄉(xiāng)雞、HungryPanda、FESCO和毛坦廠中學(xué)等萬(wàn)余家知名企業(yè)提供過卓有成效的服務(wù),其中不乏各行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。這不僅彰顯了霍跡尋蹤的高速成長(zhǎng)軌跡,更奠定了其全國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)供應(yīng)商的穩(wěn)固地位。公司文化價(jià)值觀:使命:幫助企業(yè)與組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理愿景:成為云數(shù)字時(shí)代新服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀:誠(chéng)信、敬業(yè)、樂觀、擔(dān)當(dāng)公司發(fā)展歷程: 2015霍跡尋蹤公司成立; 2016“仙草出山”電商營(yíng)銷活動(dòng)舉辦;獲得菜鳥網(wǎng)絡(luò)授權(quán)運(yùn)營(yíng)菜鳥;鄉(xiāng)村霍山縣服務(wù)中心;舉辦“仙草出山”電商營(yíng)銷活動(dòng) 2017獲得釘釘部署服務(wù)商授權(quán);獲得阿里巴巴釘釘部署服務(wù)商授權(quán);六安市釘釘企服團(tuán)隊(duì)組、 2018商業(yè)化第一單霍跡全面啟動(dòng)釘釘商業(yè)化;第一單釘釘定制單成交,紅達(dá)集團(tuán)售房系統(tǒng) 2019合肥公司成立;合肥市釘釘企服團(tuán)隊(duì)組建;江淮大眾汽車有限公司項(xiàng)目中標(biāo);中鐵四局項(xiàng)目中標(biāo);武漢市消防救援支隊(duì)項(xiàng)目中標(biāo) 2020抗疫服務(wù);六安市、定遠(yuǎn)縣推動(dòng)釘釘校園疫情在線學(xué)習(xí);六安市政企復(fù)工平臺(tái)上線;釘釘老鄉(xiāng)雞大學(xué)項(xiàng)目中標(biāo);徐州市消防救援支隊(duì)項(xiàng)目中標(biāo);釘釘華東大區(qū)TOP1 2021鄭州、杭州公司成立;陽(yáng)光電源簽約;青海麗豪半導(dǎo)體簽約;高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證,獲得合肥大數(shù)據(jù)企業(yè)證書;獲得專屬釘先鋒,宜搭千萬(wàn)級(jí)核心代理 2022蘇州公司成立;2022年4月成功入駐阿里云GTS服務(wù)生態(tài)渠道合作開展;釘釘Teambition核心代理商;蘇州公司成立; 2023黨支部成立;2023年8月中共安徽霍跡尋蹤科技有限公司支部委員會(huì)成立;第一次黨員大會(huì)召開霍跡榮獲釘釘十大新銳服務(wù)商;霍跡連續(xù)四季蟬聯(lián)釘釘企服TOP10服務(wù)商公司獲得榮譽(yù):國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、安徽省大數(shù)據(jù)企業(yè)、合肥高新區(qū)瞪羚培育企業(yè)、合肥高新區(qū)雛鷹企業(yè)、專屬釘釘卓越合作伙伴、釘釘宜搭戰(zhàn)略合作伙伴、釘釘Teambition核心代理商、釘釘六星銷售部署服務(wù)商、釘釘十大新銳服務(wù)商、釘釘企服TOP10服務(wù)商、釘釘五年陳優(yōu)秀服務(wù)商產(chǎn)品列表:圓資產(chǎn)、釘釘專業(yè)版、宜搭、Teambitio、專屬釘釘、企業(yè)數(shù)字化
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