職位描述
擅長8D報告
接收客訴
1、接收不同渠道的客戶投訴通知
2、記錄管理客訴臺賬
處理客訴
1、負責組織質(zhì)量、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門針對客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進和優(yōu)化工作;
2、根據(jù)客戶抱怨及時作出回應，并采取措施，不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協(xié)調(diào)相關部門采取糾正預防措施，跟蹤并驗證糾正預防措施的效果和執(zhí)行情況;
3、負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質(zhì)量問題匯總，制作 8D 報告;
客戶端匯報
主導、組織人員到客戶端匯報客訴報告內(nèi)容
要求：
1、接收不同渠道的客戶投訴通知
2、記錄管理客訴臺賬
處理客訴
1、負責組織質(zhì)量、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門針對客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進和優(yōu)化工作;
2、根據(jù)客戶抱怨及時作出回應，并采取措施，不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協(xié)調(diào)相關部門采取糾正預防措施，跟蹤并驗證糾正預防措施的效果和執(zhí)行情況;
3、負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質(zhì)量問題匯總，制作 8D 報告;
客戶端匯報
主導、組織人員到客戶端匯報客訴報告內(nèi)容
要求：
經(jīng)驗要求：對于電子/電氣制造業(yè)行業(yè)有深入的了解，有相關工作經(jīng)驗。
技能要求：1、熟悉質(zhì)量管理體系規(guī)范，具備質(zhì)量管理相關知識，有較強的分析能力和檢驗判斷能力;
2、具備良好的客戶服務意識和溝通能力，有較強的應變能力和團隊合作精神;
3、熟練使用各類辦公軟件，會使用 SPC、FMEA、MSA、等工具優(yōu)先；
4、有撰寫客訴報告的能力；
5、有豐富的8D報告編輯及報告能力。
2、具備良好的客戶服務意識和溝通能力，有較強的應變能力和團隊合作精神;
3、熟練使用各類辦公軟件，會使用 SPC、FMEA、MSA、等工具優(yōu)先；
4、有撰寫客訴報告的能力；
5、有豐富的8D報告編輯及報告能力。
工作地點
無錫錫山區(qū)江蘇凱威特斯半導體科技有限公司
相似職位
- 質(zhì)量工程師7000-10000元
無錫 - 新吳
江蘇森藍智能系統(tǒng)有限公司 - 品質(zhì)主管6000-9000元·13薪
無錫 - 新吳
無錫東洋電器有限公司 - 質(zhì)量經(jīng)理（外派墨西哥）2-2.5萬
無錫 - 錫山
鷹普機械(宜興)有限公司 - 質(zhì)量工程師9000-12000元
無錫 - 宜興
江蘇亞廷汽車科技有限公司 - 質(zhì)量主管1-1.4萬
無錫 - 宜興
無錫澤柳智能裝備有限公司 - 質(zhì)量經(jīng)理8000-12000元
無錫 - 惠山
江蘇泰信機械股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
朱女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江蘇凱威特斯半導體科技有限公司KVTS成立于2019年，注冊資本1.2億。企業(yè)致力于研發(fā)半導體配件的清洗和噴涂工藝，是國內(nèi)半導體零部件精密清洗-噴涂-再制造解決方案的領軍企業(yè)。我們擁有5000平方無塵生產(chǎn)車間和先進的洗凈和噴涂生產(chǎn)線，聘請國內(nèi)外專業(yè)技術開發(fā)人員80余名，員工三百余名。二期新廠房(50000平方）已開工建設，投產(chǎn)后可覆蓋長三角所有FAB洗凈和噴涂需求。與四川大學機械工程學院、西安交大戰(zhàn)略合作，共同開發(fā)聯(lián)合實驗基地，形成產(chǎn)、學、研技術迭代升級，保障處于行業(yè)領先優(yōu)勢。企業(yè)立足為半導體行業(yè)提供配套服務，以客戶為中心，以“過程方法”建立、實施和管理公司，以市場經(jīng)營為導向，全國化產(chǎn)業(yè)布局，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
公司主頁