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1、負責消費者業(yè)務自助服務平臺IT產(chǎn)品（消費者服務官網(wǎng)、服務微信小程序）的功能規(guī)劃、設(shè)計；
2、負責業(yè)務需求方案設(shè)計：針對新功能需求，深入分析用戶場景，了解上下游信息架構(gòu)，召集周邊部門討論，輸出《業(yè)務需求方案》。
3、負責平臺版本的UAT及上線測試驗證：針對新功能測試，輸出《UAT測試用例》，測試功能是否完全實現(xiàn)，反饋功能BUG，推動IT解決。
4、負責整體的產(chǎn)品復盤，數(shù)據(jù)分析，指標體系建設(shè)以及分析，并通過數(shù)據(jù)指標提升和改善消費者的最終體驗。
5、負責疑難問題推動：針對平臺出現(xiàn)的疑難問題，協(xié)調(diào)IT運維、開發(fā)、SE等資源進行分析解決。

崗位要求：

1、本科及以上學歷，具備3年以上面向官網(wǎng)，APP或者小程序等IT產(chǎn)品業(yè)務代表或產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗；
2、熟悉2C產(chǎn)品從規(guī)劃-需求-方案設(shè)計-開發(fā)-測試-驗收全流程的工程方法，具備一定的架構(gòu)視野；
3、熟悉售后服務業(yè)務，具備系統(tǒng)化、場景化的問題解決思維，有檢測類、情景智能類產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先；
4、熟練操作Xmind，Axure等基本產(chǎn)品工具，具備獨立撰寫高質(zhì)量BRD、MRD的能力，對審美有極其嚴苛的追求；
5、良好的溝通能力，團隊協(xié)同能力，向上匯報能力。