職位描述
小區(qū)樓棟管家客服前臺(tái)
崗位職責(zé)：
1、接待服務(wù)：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔，熱情、禮貌地接待來訪賓客，進(jìn)行登記并引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域；
2、咨詢與信息服務(wù)：準(zhǔn)確、耐心地解答業(yè)主咨詢，提供社區(qū)內(nèi)各類服務(wù)信息，如維修報(bào)修流程、停車管理規(guī)定、垃圾分類指南等；
3、根據(jù)客戶反饋對報(bào)事處理的有效性提出改進(jìn)及創(chuàng)新建議；
4、為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù)；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
6、完成客服主管交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求：
1、年齡40歲以下；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上物業(yè)管理類前臺(tái)或樓管客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、技能要求：優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理各種人際關(guān)系；
4、熟悉相關(guān)辦公軟件的使用；
5、工作地點(diǎn)：平潭項(xiàng)目。
工作地點(diǎn)
福州平潭縣平潭龍居世界城
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福州海尚新璽建設(shè)發(fā)展有限公司新璽集團(tuán)是以開發(fā)高端品質(zhì)房地產(chǎn)項(xiàng)目為主，深耕福建，同時(shí)布局上海、深圳等全國重要城市，目前正在開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目 11個(gè)，建筑面積 600萬方、土地面積 280萬方。同時(shí)集團(tuán)與廈門國貿(mào)、廈門象嶼、巴塞羅、美的集團(tuán)、錦江集團(tuán)、GMP、華森等世界 500強(qiáng)、知名央企和世界級(jí)品牌企業(yè)深入合作，負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營的全資地產(chǎn)集團(tuán)。公司成立以來，以“用心做事做好事，敬業(yè)自律結(jié)同心”的企業(yè)精神，力爭實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)、酒店、物業(yè)三大板塊并駕齊驅(qū)。未來，新璽集團(tuán)將繼續(xù)走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手之路，踐行“美好生活質(zhì)造家”的企業(yè)使命。
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