崗位內容:
1. 負責所轄區(qū)域業(yè)主/住戶的日常咨詢、報事、投訴、建議的受理、跟進和回訪。
2.建立并維護良好的客戶關系,通過微信、電話、上門拜訪等方式與業(yè)主保持有效溝通
3. 進行物業(yè)管理費等費用的催繳工作
4. 定期對所轄樓棟的公共區(qū)域(如大堂、樓道、電梯、車庫)進行巡視,檢查環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施設備運行狀態(tài)。
5.建立并更新所負責區(qū)域內業(yè)主的信息檔案、房屋檔案、服務記錄等。
任職要求:
1. 具備物業(yè)、服務行業(yè)工作經驗或相關技能培訓者優(yōu)先;
2. 具有良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調能力;
3. 善于學習新知識,愿意不斷提高自己的專業(yè)技能。