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職位描述
小區(qū)
職位描述
崗位職責(zé):
1、進(jìn)行日?？蛻舴?wù)工作，包括: 接受咨詢、受理報(bào)事、收取費(fèi)用、檔案管理等;
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶走訪、投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)化投訴進(jìn)行關(guān)單;
3、實(shí)施客戶滿意度的評估、調(diào)查，獲取客戶需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施;
4、巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行，定期組織社區(qū)文化活動(dòng);
6、完成項(xiàng)目交辦其他工作內(nèi)容
任職資格:
任職要求：
1、大專文憑，月休8天，
2、熟悉物業(yè)客服服務(wù)的工作流程
3、具有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識
1、進(jìn)行日?？蛻舴?wù)工作，包括: 接受咨詢、受理報(bào)事、收取費(fèi)用、檔案管理等;
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶走訪、投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)化投訴進(jìn)行關(guān)單;
3、實(shí)施客戶滿意度的評估、調(diào)查，獲取客戶需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施;
4、巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行，定期組織社區(qū)文化活動(dòng);
6、完成項(xiàng)目交辦其他工作內(nèi)容
任職資格:
任職要求：
1、大專文憑，月休8天，
2、熟悉物業(yè)客服服務(wù)的工作流程
3、具有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)鑫苑鑫都匯南區(qū)物業(yè)中心
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職位發(fā)布者
涂強(qiáng)/重慶分公司
三日內(nèi)活躍立即溝通
鑫苑科技服務(wù)集團(tuán)有限公司鑫苑服務(wù)，1998年發(fā)軔于鄭州，作為中部首家港交所上市物企、中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、河南省物業(yè)管理協(xié)會會長單位。 27載深耕物業(yè)服務(wù)，鑫苑服務(wù)聚焦客戶體驗(yàn)升級，不斷圍繞客戶需求，借助科技賦能，煥新服務(wù)體系，提升服務(wù)能力，積極擁抱科技，率先突破零代碼三維建模技術(shù)難題，全面升級鑫meta大物管新質(zhì)生產(chǎn)力平臺，首創(chuàng)行業(yè)數(shù)字員工【客服智能體】【管家智能體】，以全棧式科技服務(wù)能力解決方案，助力企業(yè)降本增效和業(yè)態(tài)升級。目前，鑫苑服務(wù)圍繞華中、長三角、大西南、珠三角、環(huán)渤海進(jìn)行區(qū)域深耕，在北京、上海、天津、廣州、成都、三亞、鄭州、蘇州、濟(jì)南、西安等地成立逾71家城市分公司，服務(wù)以住宅業(yè)態(tài)物業(yè)管理為基礎(chǔ)，向跨業(yè)態(tài)及多業(yè)務(wù)服務(wù)空間延伸，目前擁有物管服務(wù)、商業(yè)管理、多經(jīng)服務(wù)及科技服務(wù)四大業(yè)務(wù)板塊。27年深耕發(fā)展，鑫苑服務(wù)碩果累累：榮登2025年中國物業(yè)服務(wù)滿意度百強(qiáng)企業(yè)TOP8、2025年中國物企數(shù)字力TOP11、連續(xù)15年榮膺中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)TOP15，同時(shí)榮獲2025年中國物業(yè)企業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)TOP15、2024中國紅色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、2024中國智慧物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、2024年河南物業(yè)服務(wù)科技領(lǐng)先企業(yè)TOP1等榮譽(yù)500+項(xiàng)，先后迎來國家級接待共50余次，品牌享譽(yù)全國。未來，鑫苑服務(wù)將持續(xù)聚焦管理服務(wù)、場景服務(wù)、場景科技三大發(fā)展曲線，以科技力做好產(chǎn)品力，以產(chǎn)品力打造專業(yè)力，以專業(yè)力夯實(shí)服務(wù)力，持續(xù)助力智慧城市服務(wù)升級，致力于成為大物管新質(zhì)生產(chǎn)力建設(shè)的美好生活服務(wù)商！
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