1、機(jī)電、土木工程、安全管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)持電工證、《物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》(物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理/管理員上崗證)
2、3-5年及以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并需具備工程管理和安全管理的雙重經(jīng)驗(yàn)
3、工程方面:熟悉供配電、給排水、電梯、消防、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和保養(yǎng)。具備承接查驗(yàn)、能耗管理、編制維修計(jì)劃的能力
安全方面:負(fù)表制定安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案,組織消防演練與安全培訓(xùn),并進(jìn)行安全隱患排查與整改
管理能力:具備團(tuán)隊(duì)管理(排班、考核、培訓(xùn))、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急預(yù)案制定和文檔撰寫(報(bào)告、制度文件)的能力。
4、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)表工程與安全團(tuán)隊(duì)的日常管理,包括排班、考勤、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)監(jiān)控:制定并執(zhí)行工程、安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和檢查流程,確保工程維護(hù)符合標(biāo)準(zhǔn)與安全管控嚴(yán)密
監(jiān)督下屈的服務(wù)禮儀、響應(yīng)速度及工單處理流程,確保服務(wù)質(zhì)量
客戶關(guān)系管理:處理重大、緊急的客戶投訴與訴求,協(xié)調(diào)資源予以解決定期組織客戶走訪、滿意度調(diào)查,并分析反饋,推動服務(wù)改進(jìn),成本與物料控制:
負(fù)賣工程用品、安全辦公用品等物料的采購申請、驗(yàn)收和庫存管理
控制部門預(yù)算,優(yōu)化人力與物料成本。
行政與協(xié)作:組織部門例會,傳達(dá)公司政策,與保潔、客服等其他部門緊密協(xié)作,處理綜合性物業(yè)問題。
5、表任心強(qiáng)、積極主動、思維清晰、能承受工作壓力,并具備良好的服務(wù)意識和國隊(duì)合作精神。