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更新于 今天

客服專員

5000-7000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服石油/石化
崗位職責: 1. 處理客戶咨詢,涵蓋油品特性、價格、優(yōu)惠活動等,準確回復,提升滿意度。 2. 負責訂單全流程,錄入、確認、跟蹤,處理異常,及時反饋進度。 3. 耐心受理投訴,協(xié)調解決,跟進反饋,維護品牌形象。 4. 定期回訪客戶,收集意見,維護重要客戶,增強粘性。 5. 統(tǒng)計分析客服數(shù)據(jù),生成報表,提供決策依據(jù)。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,專業(yè)不限,市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 1-3年客戶服務等相關經驗,應屆畢業(yè)生實習經驗豐富者可考慮。 3. 熟練使用辦公軟件,打字每分鐘50字以上,操作客服及辦公系統(tǒng)。 4. 溝通、問題解決、團隊協(xié)作、學習應變能力強。 5. 工作認真負責,有責任心、服務意識和良好心理素質 。

工作地點

西安雁塔區(qū)錦業(yè)時代B2棟20層

職位發(fā)布者

劉女士/人事主管

當前在線
立即溝通
公司Logo陜西正奧能源有限公司
正奧能源依托當?shù)赜欣Y源,應時代發(fā)展,于1999年成立的集成品油倉儲、運輸、零售、批發(fā)為一體的綜合性能源集團公司。截至目前,集團公司共有員工500多人,其中IT高級工程師8人,擁有存儲能力3000噸的成品油油庫一座,自有車隊,成品油配送物流車輛20臺,正在運營加油站23余座。公司運營支持設定3大中心:職能中心(財務部、人事部、公共關系部、安全內控部)、技術中心(IT部、工程部、數(shù)質量部)以及儲運中心(油庫、車隊、調度)。零管中心設定運營和市場兩個版塊,運營部根據(jù)旗下運營油站區(qū)域劃分一大區(qū)、二大區(qū),同時設立運營培訓部;市場營銷和非油便利店管理納入至市場部;近些年,正奧能源重視改革,強化管理,實施品牌戰(zhàn)略、市場擴張戰(zhàn)略、成本領先戰(zhàn)略和人才開發(fā)戰(zhàn)略,使公司的經營理念、銷售網(wǎng)絡體系、經營決策機制和員工隊伍素質都發(fā)生了質的飛躍。隨著技術革新、設備改造、信息技術推廣以及現(xiàn)代物流方式的全面實施,公司各項業(yè)務處于高速發(fā)展階段,各類專業(yè)技術人員蓄勢而發(fā),倉儲、調運、購銷存信息網(wǎng)絡設施配套、服務功能逐步完備。成品油批發(fā)及物流配送業(yè)務已全面覆蓋陜西關中、新疆、四川、山東、南京等國內大部分地區(qū)。正奧能源加油站已成功入駐西安、寶雞、咸陽、渭南等地區(qū),并且在以每年新/改/擴建不少于5座的發(fā)展速度迅速占領西安市區(qū)、周邊區(qū)域成品油零售市場。圍繞“服務至上,誠信為本”的發(fā)展理念,全面落實建設一流的社會主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國際競爭力的集團企業(yè)的目標,努力塑造“正奧能源”品牌形象,為社會提供滿意、高效、安全、快捷的優(yōu)質服務,為陜西省的社會經濟發(fā)展做出新的貢獻和成績。
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