国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

工作職責(zé)：1、管理公司電商渠道的店鋪在線客服接待工作，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)，及時(shí)跟相關(guān)部門對(duì)接，確保售前、售后工作順利開(kāi)展;提高顧客滿足度、削減投訴率、提高店鋪好評(píng)。
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估，確保客服團(tuán)隊(duì)工作高效有序進(jìn)行。制定客服管理制度、合理配置各平臺(tái)上的店鋪、班次以及工作資源和時(shí)間。
3、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí)，提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
4、負(fù)責(zé)上下游部門的對(duì)接工作，包含但不限于:與運(yùn)營(yíng)溝通，合理調(diào)整店鋪接待人員、與財(cái)務(wù)對(duì)接損耗問(wèn)題、協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨及退件等，確保部門工作的有序性、高效性;
5、根據(jù)部門人員工作情況，對(duì)異動(dòng)人員(包含不限于:轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、晉升、工作不勝任、離職等)進(jìn)行溝通面談，負(fù)責(zé)部門人才梯隊(duì)搭建，參與部門補(bǔ)充人員面試;
6、負(fù)責(zé)部門績(jī)效管理，根據(jù)工作需要提出績(jī)效改進(jìn)方案，并監(jiān)督、考核部門人員;
任職要求：1、大專及以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、熟悉旺旺等電商平臺(tái)交易規(guī)則，能分解客服團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃、工作安排，保證工作流程合理、順暢;
3、具有較強(qiáng)的組織管理能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出有效地解決方案;
4、具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、溝通能力，思維敏捷，良好的服務(wù)意識(shí);
5、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運(yùn)用word、excel、ppt等辦公軟件。