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崗位內(nèi)容： 1. 熟悉酒店各崗位操作流程，確保顧客預(yù)訂，接待、服務(wù)，離店等各階段服務(wù)順暢； 2. 能根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行前廳資源調(diào)配，合理安排員工工作任務(wù)； 3. 協(xié)助制定并貫徹實(shí)施職能部門的策劃培訓(xùn)和方案； 4. 管理并監(jiān)督前廳員工，指導(dǎo)員工操作技巧提升。 任職要求： 1. 具有三年以上前廳管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 了解酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范； 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)調(diào)和溝通能力； 4. 具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。