一、崗位工作內(nèi)容:
- 全面統(tǒng)籌住宅小區(qū)的日常運(yùn)營,制定年度工作計(jì)劃、預(yù)算方案并推動高效執(zhí)行,定期分析項(xiàng)目運(yùn)營數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化管理策略。?
- 嚴(yán)格把控保潔、綠化、秩序、工程維修等服務(wù)質(zhì)量,定期開展檢查,確保各項(xiàng)服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn),妥善處理業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的投訴,提升業(yè)主滿意度。?
- 負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建與管理,明確各崗位職責(zé),組織員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識。?
- 建立良好的業(yè)主溝通機(jī)制,通過多種渠道收集業(yè)主需求與意見,協(xié)調(diào)處理業(yè)主糾紛及與物業(yè)公司的爭議。?
- 制定并落實(shí)小區(qū)安全管理制度,組織安全演練,監(jiān)督安保巡邏工作,建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)臺賬,保障小區(qū)安全與設(shè)施正常運(yùn)行。?
- 確保物業(yè)服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及合同約定,處理物業(yè)相關(guān)法律事務(wù),合理管控費(fèi)用收支,挖掘小區(qū)增值服務(wù),提升項(xiàng)目經(jīng)營效益。?
7.妥善處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件,及時(shí)響應(yīng)并組織救援搶修,向上級匯報(bào)進(jìn)展,協(xié)
調(diào)外部資源降低事件影響。
二、工作經(jīng)驗(yàn)要求
- 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
- 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中3 年以上住宅小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理或同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
- 熟悉住宅項(xiàng)目全周期管理(如前期介入、交付驗(yàn)收、日常運(yùn)營等),有老舊小區(qū)、高端住宅、綜合體等不同類型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。