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招質(zhì)培質(zhì)檢，總經(jīng)理助理，專業(yè)HR人事
一、質(zhì)培質(zhì)檢崗位職責(zé)
質(zhì)培質(zhì)檢板塊：
1.制定并執(zhí)行客服質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。
2.分析客服會(huì)話記錄、話術(shù)及工單，識(shí)別服務(wù)問題。
3.根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程/部門管理者要求實(shí)施各部門培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
4.定期輸出質(zhì)檢報(bào)告，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落地。
5.跟蹤行業(yè)政策、流程變化，更新質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)內(nèi)容。
6.具備一定的物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（國(guó)內(nèi)外）
7.清晰掌握部門人員短板，針對(duì)性實(shí)景培訓(xùn)以及對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)考題
績(jī)效板塊：
1績(jī)效體系建設(shè)：協(xié)助制定和完善公司績(jī)效管理制度與流程，確保其科學(xué)合理且符合公司戰(zhàn)略。
2考核方案設(shè)計(jì)：參與設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案，包括確定考核指標(biāo)、權(quán)重和周期，使考核能有效衡量員工工作。
3數(shù)據(jù)收集分析：收集、整理績(jī)效數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確分析績(jī)效結(jié)果，為績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)。
4 績(jī)效溝通反饋：與員工及部門主管溝通績(jī)效情況，及時(shí)反饋問題，促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)。
5報(bào)告撰寫：撰寫績(jī)效報(bào)告，總結(jié)績(jī)效成果和問題，提出改進(jìn)建議。
任職要求： 有超過1-3年的員工績(jī)效工作經(jīng)驗(yàn)；具備良好的溝通能力跟清晰的思維邏輯；熟練使用WPS辦公軟件；最好有管理經(jīng)驗(yàn)的、要求數(shù)據(jù)分析能力極強(qiáng)，細(xì)心認(rèn)真，負(fù)責(zé)全公司績(jī)效考核、為人剛正不阿、非常有責(zé)任心，心思細(xì)膩有主動(dòng)思考的能力，公司維度的質(zhì)培（各部門績(jī)效質(zhì)培質(zhì)檢）要求有跨境物流經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有物流培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)+情緒穩(wěn)定
1專業(yè)知識(shí)：熟悉績(jī)效管理理論和方法，掌握人力資源相關(guān)知識(shí)。
2分析能力：具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能解讀績(jī)效數(shù)據(jù)。
3溝通能力：善于溝通協(xié)調(diào)，能與不同層級(jí)員工有效交流。
4細(xì)心耐心：工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心處理復(fù)雜的績(jī)效事務(wù)。
5辦公軟件：熟練使用常用辦公軟件，如 Excel 等。 6、1-2年管理經(jīng)驗(yàn)，1年以上質(zhì)檢培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮?？头抗芾砣藛T需要了解懂得 WMS 系統(tǒng)優(yōu)先；
7、能獨(dú)立操作質(zhì)檢環(huán)節(jié)，制定培訓(xùn)項(xiàng)目，獨(dú)立制作案例分析；
8、具備文字文案功底，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，有實(shí)際培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)；
9、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，有責(zé)任心、耐心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。人醒目愿意從頭做起；
10、邏輯性強(qiáng)，善于整理總結(jié),分析解決問題；良好溝通能力和表達(dá)能力；
11、有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力；能熟練使用辦公軟件,具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力,擅長(zhǎng)PPT的制作
12、熟悉績(jī)效管理全流程，績(jī)效實(shí)務(wù)操作能力強(qiáng)，有比強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析處理能
二、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)：
對(duì)公司跨部門會(huì)議+管理層會(huì)議 進(jìn)行會(huì)議管理
1、配合總經(jīng)理完成公司日常各項(xiàng)事宜；協(xié)助總經(jīng)理做業(yè)務(wù)輔助及對(duì)公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理；
2、協(xié)助經(jīng)理日常管理的智囊；負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)管理工作的安排和監(jiān)督；
3、會(huì)做數(shù)據(jù)+文案，數(shù)據(jù)分析，核對(duì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的改善優(yōu)化，各種工作報(bào)表制作，績(jī)效數(shù)據(jù)報(bào)表的優(yōu)化，管理層的考核分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助支持，追蹤跟進(jìn)工作，及時(shí)反饋異常情況及時(shí)主動(dòng)匯報(bào)等
4、能夠合理安排老板的日常行程，會(huì)議，差旅（陪同與開車），接待（熟悉基本的商務(wù)禮儀）等，確保時(shí)間安排的合理性，以及重要事項(xiàng)提醒。
5、起溝通協(xié)調(diào)作用。作為老板與內(nèi)外部（部門、客戶、合作伙伴）的溝通橋梁，傳遞信息并跟進(jìn)反饋。溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和責(zé)任心極強(qiáng)，能夠很好的完成本職工作，獲得客戶們的一致認(rèn)可。
6、文件的處理和臨時(shí)事務(wù)的處理。能夠熟悉使用各種辦公軟件，以及有靈活處理突發(fā)事件的能力。
任職要求：
1.英語流利優(yōu)先；數(shù)據(jù)非常好；為人正直；工作效率高；能接受跟隨老板隨時(shí)出差；做過物流的優(yōu)先錄用；大專以上學(xué)歷，25-30歲之間，做總經(jīng)理的助理會(huì)培訓(xùn)、（數(shù)據(jù)+文案）表格一定做的好、做數(shù)據(jù)專業(yè)，口才好，有數(shù)據(jù)分析能力演講的能力，可以接受出差能接受出國(guó)的（陪總經(jīng)理出差）英語4級(jí)以上；
2.為人剛正不阿，情商高隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)。不矯情，工作積極主動(dòng)，邏輯思維強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感做事細(xì)心，善于分析，歸納和解決問題，具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和模板制作能力；做事要有責(zé)任心，能吃苦耐勞
3.綜合素質(zhì)優(yōu)秀，做事嚴(yán)謹(jǐn)，具有良好的計(jì)劃執(zhí)行和溝通協(xié)作能力以及主動(dòng)性、勤奮踏實(shí)，具備良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神；有一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及組織協(xié)調(diào)能力，有組織規(guī)劃能力，抗壓能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變及解決問題的能力及公關(guān)能力以及敏銳的洞察力和決策能力。
4.懂人事財(cái)務(wù)模塊懂績(jī)效優(yōu)先。 熟悉常用辦公軟件（word、excel函數(shù)、ppt、思維導(dǎo)圖），具有一定的文字功底。有1-2年以上總經(jīng)理助理的優(yōu)先
特殊說明：首先要有管理才能、對(duì)待工作認(rèn)真熱愛、不矯情不背后搞小動(dòng)作、不利用職務(wù)之便損失公司利益為代價(jià)來拉攏同事關(guān)系！不要花瓶要實(shí)干的矯揉做作的忽擾！因?yàn)榇_實(shí)是實(shí)干崗位，還請(qǐng)醬油黨忽擾！
三、專業(yè)HR崗位職責(zé)（具體薪資面議）
1、（1）根據(jù)公司人才需求制定招聘計(jì)劃，實(shí)施招聘計(jì)劃,精通boss以及各個(gè)招聘渠道，公司招聘網(wǎng)站的職務(wù)發(fā)布更新，招聘邀約，初步溝通，面試等工作（2）面試選拔合適的人才，及后期入職維護(hù)，留人跟蹤，不斷地優(yōu)勝劣汰挑選優(yōu)秀人才
2、負(fù)責(zé)員工入離職手續(xù)的辦理、轉(zhuǎn)正、勞動(dòng)合同簽訂管理等工作
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工檔案的歸檔，建立維護(hù)人事檔案、更新員工花名冊(cè)等
4、負(fù)責(zé)釘釘后臺(tái)管理工作員工考勤記錄的統(tǒng)計(jì)、匯總以及考勤異常情況的跟進(jìn)，制作考勤表以及審核財(cái)務(wù)工資表
5、負(fù)責(zé)入職員工崗前制度入職培訓(xùn)、公文擬定、通知、管理人員，對(duì)接、協(xié)助各部門做好留人、后勤工作輔助等工作
6、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品、物資)的采購(gòu)清點(diǎn)登記管理工作，倉(cāng)庫物料采購(gòu)及日常辦公用品和節(jié)日禮品采購(gòu)管理，辦公室日常環(huán)境維護(hù)工作
7、打造公司文化，組織策劃實(shí)行各種活動(dòng)，協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)及時(shí)完成。
8、平時(shí)工作中觀察公司的全體人員 ，如果發(fā)現(xiàn)個(gè)別同事在語言或者行為上對(duì)公司或者其它同事產(chǎn)生了消極或者負(fù)面的影響，要及時(shí)跟總經(jīng)理溝通，討論出解決的辦法，從而增加管理經(jīng)驗(yàn)
崗位要求：
1、有2年以上人事招聘工作經(jīng)驗(yàn)或者有專業(yè)的HR各部門人員管理能力優(yōu)先，熟悉人力資源板塊招聘板塊
2、熟練使用電腦辦公軟件打字快。具有一定的文字功底。大?；虮究茖W(xué)歷熟悉人事六大模塊接觸過績(jī)效管理或做過各部門績(jī)效考核管理層的能力優(yōu)先
3、為人剛正不阿，情商高隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，性格沉穩(wěn)活潑開朗熱情，不矯情，溝通能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)穩(wěn)重，能吃苦耐勞，工作有條理細(xì)致積極主動(dòng)，執(zhí)行能力抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)繁瑣工作。
4、綜合素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)能力及公關(guān)能力以及敏銳的洞察力和決策能力。
特殊說明：首先要有管理才能、對(duì)待工作認(rèn)真熱愛、不矯情不背后搞小動(dòng)作、不利用職務(wù)之便損失公司利益為代價(jià)來拉攏同事關(guān)系！要實(shí)干的矯揉做作的忽擾！因?yàn)榇_實(shí)是實(shí)干崗位，此崗位需要能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作，我司誠(chéng)心招聘人才，還請(qǐng)花瓶玻璃心醬油黨忽擾！
（此崗位主要工作是以人事招聘為主、員工考勤管理以及采購(gòu)管理）