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急招數(shù)據(jù)文員2名、客服客戶維護(hù)專員N名（薪資面議） 一、數(shù)據(jù)文員崗位內(nèi)容： 1.協(xié)助經(jīng)理處理工作（處理數(shù)據(jù)，回復(fù)郵件+文件/合同管理、整理展會(huì)資料，登記賬本，記錄，存檔） 2.主要做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錄入登記管理，數(shù)據(jù)分析，考核分析，追蹤，跟進(jìn)少量售后工作、賬單核對(duì)，及時(shí)準(zhǔn)確登記運(yùn)輸臺(tái)賬等數(shù)據(jù)報(bào)表，核對(duì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的改善優(yōu)化，各種工作報(bào)表制作，負(fù)責(zé)貨量時(shí)效、績(jī)效數(shù)據(jù)報(bào)表的搭建優(yōu)化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助支持等 3.維護(hù)倉(cāng)庫(kù)日常文檔，包括進(jìn)出倉(cāng)記錄、庫(kù)存盤點(diǎn)等， 配合倉(cāng)庫(kù)管理人員完成倉(cāng)庫(kù)巡檢、清點(diǎn)、整理和其他臨時(shí)任務(wù)，保持實(shí)物與報(bào)表數(shù)據(jù)一致 4.保持倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)確無(wú)誤的庫(kù)存臺(tái)賬，及時(shí)反饋異常情況，確保倉(cāng)庫(kù)安全及貨品保質(zhì)保量 任職要求： 1. 邏輯思維強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感做事細(xì)心，善于分析，歸納和解決問(wèn)題，具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和模板制作能力；做事要有責(zé)任心，能吃苦耐勞，手腳要快，做事利索; 2. 熟悉電腦Excel、Word等常用辦公軟件，熟練函數(shù)等，本科優(yōu)秀應(yīng)屆生，會(huì)英語(yǔ)最好，在服裝行業(yè)做過(guò)服裝廠文員的優(yōu)先; 3. 做事嚴(yán)謹(jǐn)，具有良好的計(jì)劃執(zhí)行和溝通協(xié)作能力以及主動(dòng)性、勤奮踏實(shí)，具備良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神；具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和承壓能力。具備一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)能力，有組織規(guī)劃能力，抗壓能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變及解決問(wèn)題的能力； 4. 有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。熟悉倉(cāng)庫(kù)操作流程，掌握基本的物流知識(shí)及倉(cāng)儲(chǔ)管理方法優(yōu)先 二、物流客服跟單客戶維護(hù)專員職位內(nèi)容 1.積極引導(dǎo)協(xié)助客戶發(fā)貨開(kāi)戶，維護(hù)跟進(jìn)現(xiàn)有的客戶 ，解答客戶各種問(wèn)題，定期主動(dòng)用微信和客戶溝通，承接公司分配的自然流量客戶 2.對(duì)客戶貨物物流全過(guò)程的跟蹤服務(wù)和監(jiān)控，發(fā)郵件 3.對(duì)客戶貨物查件，問(wèn)題件、投訴進(jìn)行及時(shí)回復(fù)溝通，處理，反饋，登記； 4.收集、填寫(xiě)、存檔所有異常情況匯報(bào)表，負(fù)責(zé)跟進(jìn)問(wèn)題件異常處理保證物流暢通，對(duì)運(yùn)作提出預(yù)防和整改意見(jiàn)； 5.協(xié)助貨物異常對(duì)涉及保險(xiǎn)索賠事物的處理，確保資料完整符合理賠要求； 6.管理好自身負(fù)責(zé)的各項(xiàng)文件、合同、報(bào)表、單證、做好檔案管理工作； 7.負(fù)責(zé)做好與客戶溝通聯(lián)系工作，及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題，提出解決方案； 8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 任職要求： 1.需有1年以上物流快遞行業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)；有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和文字處理能力； 3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致認(rèn)真心理承受能力較好、電腦操作熟練； 4.要求有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、細(xì)心的工作習(xí)慣、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)； 5.能熟練操作基本辦公軟件，打字速度快，會(huì)使用Excel ，對(duì)辦公軟件熟悉操作，會(huì)相關(guān)表格簡(jiǎn)單的函數(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)有較高的敏感度（居家辦公兼職者免談） 三、客服物流操作崗（問(wèn)題組異常件問(wèn)題件處理員）待招 工作內(nèi)容∶ 主要回復(fù)客戶問(wèn)題找件協(xié)助客服部處理問(wèn)題件，尋找查件，處理異常件，錄入工作表格；異常問(wèn)題件快遞件庫(kù)存的出入庫(kù)，處理簽收，拆包，掃描入倉(cāng)等 崗位要求： 1.學(xué)歷不限；年齡33歲以下，要求有在快遞或物流行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，必須熟練懂得使用電腦辦公軟件熟悉Excel表格 2.認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞；熱愛(ài)工作，工作積極熱情，服從主管領(lǐng)導(dǎo)的安排，執(zhí)行能力強(qiáng)！ 3.有強(qiáng)烈的責(zé)任心、工作細(xì)心有條理。做事手腳麻利積極不拖拉，能夠有很好的溝通能力和工作效率！ 三、物流跟單出貨數(shù)據(jù)專員職位內(nèi)容 1、物流出貨數(shù)據(jù)板塊：整理每日出貨明細(xì)數(shù)據(jù)，同步給跟單組以及白關(guān)同事報(bào)關(guān)跟單；跟進(jìn)操作部打包進(jìn)度，對(duì)于優(yōu)先打包貨物，催促優(yōu)先打包；提前核對(duì)并安排每批次出貨貨物，及時(shí)進(jìn)行發(fā)出；實(shí)時(shí)更新倉(cāng)庫(kù)打包包裹的材積數(shù)據(jù)，及時(shí)預(yù)約車輛，及時(shí)安排出貨；統(tǒng)計(jì)超時(shí)未打包訂單，及時(shí)發(fā)送給操作部進(jìn)行跟進(jìn)，并催促打包；每日各公司，渠道出貨數(shù)據(jù)更新走勢(shì)圖呈現(xiàn)。 2、物流跟單數(shù)據(jù)板塊：主要負(fù)責(zé)每天更新各路線時(shí)效表，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有到達(dá)節(jié)點(diǎn)及時(shí)上報(bào)異常；及時(shí)回復(fù)客服對(duì)貨物當(dāng)天位置的詢問(wèn)；每批次交倉(cāng)貨物數(shù)據(jù)核對(duì)，確保完整交倉(cāng)；每天交倉(cāng)時(shí)效和數(shù)據(jù)匯報(bào)；系統(tǒng)軌跡維護(hù)；時(shí)效分析；從包裹系統(tǒng)入倉(cāng)到國(guó)外實(shí)際交倉(cāng)的所有運(yùn)輸過(guò)程中的各個(gè)承運(yùn)節(jié)點(diǎn)的提前計(jì)算、調(diào)度、跟進(jìn)、數(shù)據(jù)分析、及時(shí)溝通、及時(shí)管理反饋的過(guò)程 3、入倉(cāng)數(shù)據(jù)的核對(duì)、統(tǒng)計(jì)發(fā)貨數(shù)據(jù)、整理分析數(shù)據(jù)；核對(duì)數(shù)據(jù)登記，核對(duì)整理合作商發(fā)貨數(shù)據(jù)賬單。跟代理溝通詢價(jià)、整理最優(yōu)價(jià)格給銷售報(bào)價(jià)、協(xié)助財(cái)務(wù)部處理銷售賬單數(shù)據(jù) 4、跟進(jìn)所有出倉(cāng)貨物的所有物流運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)的調(diào)度；跟蹤空運(yùn)陸運(yùn)報(bào)關(guān)情況 5、跟單閉環(huán)物流跟蹤，核實(shí)異常物流件、及時(shí)回復(fù)客戶信息；與客戶溝通協(xié)調(diào)事宜；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 6、上游：通知供應(yīng)商提貨；下游：跟當(dāng)天發(fā)貨客戶核實(shí)對(duì)比重量，反饋重量差；配合指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)做出倉(cāng)工作；公司各渠道物流報(bào)表各項(xiàng)制作與核實(shí)； 7、審核計(jì)算公司所有上游（國(guó)外合作伙伴），中游（國(guó)內(nèi)運(yùn)輸公司+公司內(nèi)部），下游（客戶）提供的所有發(fā)貨物流數(shù)據(jù)，針對(duì)公司的應(yīng)付賬單（關(guān)于重量部分）進(jìn)行核實(shí)，精準(zhǔn)提供給財(cái)務(wù)部門對(duì)比數(shù)據(jù)結(jié)果 崗位要求： 1、有物流跟單經(jīng)驗(yàn)1-3年以上優(yōu)先，有過(guò)跟單經(jīng)驗(yàn)+數(shù)據(jù)要非常熟練+有較強(qiáng)的自驅(qū)力 事事有回應(yīng)！件件有著落！要求細(xì)心、耐心，有責(zé)任心。善于溝通、語(yǔ)言表達(dá)邏輯清晰；做事有邏輯、人通透、吃苦耐勞、能接受加班。要求辦公軟件需要非常熟練；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神 2、學(xué)習(xí)能力較高，邏輯思維強(qiáng)，執(zhí)行能力溝通能力要強(qiáng)，能接受兩班倒早中晚班每周/月輪換（班次聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排），不接受無(wú)緣無(wú)故的請(qǐng)假，能接受領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排 3、熟練操作使用常用辦公軟件和物流管理軟件 (會(huì)爬蟲(chóng)python優(yōu)先，不會(huì)也沒(méi)關(guān)系)有學(xué)習(xí)能力，會(huì)相關(guān)表格熟練函數(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)有較高的敏感度；要求數(shù)據(jù)精準(zhǔn)全面，數(shù)據(jù)邏輯思維清晰，懂得數(shù)據(jù)分析，問(wèn)題分析、賬單分析，對(duì)賬，稍微懂點(diǎn)財(cái)務(wù)知識(shí)即可，具備數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)能力。 4、不以個(gè)人利益為目的的拉幫結(jié)派，破壞公司規(guī)章制度； 5、工作態(tài)度積極向上，有較強(qiáng)的的責(zé)任心完成工作目標(biāo)為目的，對(duì)自己有高要求、不斷提升自己為前提； 6、踏實(shí)工作努力工作不抱怨，不怠慢（如入職感覺(jué)不合適，可提前提出離職，不得抱怨怠慢工作）。 7、22-35歲，有財(cái)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1-2年以上優(yōu)先考慮； 有做過(guò)物流發(fā)貨/物流數(shù)據(jù)崗/物流制單員崗/物流跟單都可以，短期規(guī)劃者勿擾?。?！