崗位職責(zé):
1、短視頻運(yùn)營:策劃和制定短視頻運(yùn)營的整體方案,包括選題、拍攝、剪輯等,熟悉各類短視頻制作軟件或工具,具備基本的攝影及剪輯技巧。
2、地推運(yùn)營:負(fù)責(zé)醫(yī)院所在城市區(qū)域內(nèi)定期組織在商場、學(xué)校、社區(qū)等地的地推活動,與各企業(yè)的企業(yè)福利對接和異業(yè)機(jī)構(gòu)的合作洽談。
3、運(yùn)營體系搭建:搭建多維用戶標(biāo)簽體系(基礎(chǔ)屬性、癥狀類型、行為特征、需求痛點(diǎn)等),基于用戶標(biāo)簽、用戶畫像指定用戶分層運(yùn)營策略,并定期優(yōu)化不斷提升用戶運(yùn)營精準(zhǔn)度。
4、數(shù)據(jù)分析優(yōu)化:每天看數(shù)據(jù)(比如用戶增長、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率),發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整運(yùn)營動作,提高整體效率。
5、用戶增長與留存:負(fù)責(zé)從拉新到召回的全流程,比如策劃新人福利、老用戶專屬活動、流失用戶召回等,提升用戶價值。
6、團(tuán)隊(duì)管理:帶團(tuán)隊(duì)做社群運(yùn)營、內(nèi)容策劃、活動執(zhí)行,確保私域GMV(銷售額)目標(biāo)達(dá)成。
7、跨部門協(xié)作:和市場、產(chǎn)品、客服團(tuán)隊(duì)配合,讓私域和公域流量互相促進(jìn),找到增長機(jī)會。
8、完成公司項(xiàng)目的運(yùn)營支持,包括產(chǎn)品宣講、客戶交流、需求挖掘及方案總結(jié)等工作。
9、快速理解客戶需求,實(shí)現(xiàn)方案設(shè)計和內(nèi)容演示為客戶提供專業(yè)的咨詢支持。
任職要求:
1、2年以上用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)療健康/醫(yī)美行業(yè)精準(zhǔn)用戶運(yùn)營特點(diǎn)優(yōu)先。
2、具備優(yōu)秀的話術(shù)設(shè)計能力和數(shù)據(jù)分析能力。
3、創(chuàng)意能力強(qiáng),對熱點(diǎn)敏感。
4、具備良好的方案設(shè)計、撰寫能力和文案處理能力,以及良好的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力,富有工作熱情;