職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
工作內(nèi)容：
統(tǒng)籌新店開業(yè)籌備（如裝修、物料配置）及開業(yè)指導(dǎo)
統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)加盟店售后問題，制定服務(wù)流程并監(jiān)督執(zhí)行 通過電話、在線工具等渠道提供解決方案，維護(hù)客戶滿意度
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做好加盟店的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
崗位要求：
年齡一般要求25-35歲，特殊情況可放寬至45歲
1年以上客服、售后或零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備食品行業(yè)背景者優(yōu)先
掌握情緒管理技巧，具備化解客訴沖突的溝通能力
熟練使用Excel、PPT等工具，能整理投訴數(shù)據(jù)并輸出改進(jìn)建議報(bào)告
有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力
福利：公司提供員工宿舍
工作地點(diǎn)
鄭州市-中原區(qū)-建設(shè)西路9號(hào)百花路與建設(shè)路交叉口東北角(碧沙崗地鐵站A口旁)14樓
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