1、處理客戶咨詢:接聽(tīng)客戶來(lái)電并提供相關(guān)產(chǎn)品的咨詢,解答客戶疑問(wèn),協(xié)助客戶做出購(gòu)買決策;
2、客戶需求分析:了解客戶的需求,向客戶推薦適合的產(chǎn)品或解決方案,提供個(gè)性化的產(chǎn)品建議;
3、銷售業(yè)績(jī)達(dá)成:負(fù)責(zé)完成銷售目標(biāo),積極引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買,并跟進(jìn)售后服務(wù),確保客戶滿意;
4、訂單處理:及時(shí)處理客戶的訂單,輸入系統(tǒng)進(jìn)行訂單追蹤與跟進(jìn),確保訂單準(zhǔn)時(shí)交付;
5、投訴處理:耐心傾聽(tīng)客戶的投訴和不滿意,并積極尋找解決方案,確??蛻魡?wèn)題得到妥善解決;
6、報(bào)表撰寫(xiě):完成日常銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析,準(zhǔn)備銷售報(bào)表,并向上級(jí)匯報(bào)銷售進(jìn)展;
7、售后服務(wù):跟進(jìn)客戶的售后需求,解決客戶的售后問(wèn)題,保持與客戶的長(zhǎng)期良好關(guān)系;
8、財(cái)務(wù)跟進(jìn):跟進(jìn)訂單交付情況,即時(shí)申請(qǐng)銷售發(fā)票開(kāi)票以及客戶回款跟進(jìn);
9、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與銷售團(tuán)隊(duì)、物流團(tuán)隊(duì)等部門(mén)緊密合作,確保銷售流程的順利進(jìn)行;
10、物料跟進(jìn):跟進(jìn)銷售合同的物料采購(gòu)進(jìn)展;