接待員
1)職責(zé)和職責(zé)
為來校的訪客和來訪者提供一個愉快、專業(yè)和信息豐富的第一聯(lián)絡(luò)點。確保訪客和來電者被及時引導(dǎo)至適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T。確保接待區(qū)始終保持清潔、整潔,并看起來專業(yè)。
1. 隨時樂于助人、友善待人
2. 以職業(yè)禮貌的態(tài)度接聽電話
3. 管理前臺電話,及時轉(zhuǎn)接,確保信息準確傳遞。
4. 對與學(xué)校運作有關(guān)的任何事宜,以專業(yè)的態(tài)度回復(fù)郵件和電話。
5. 如果收到家長郵件提出的需要其他部門跟進的請求,作為第一聯(lián)系人,以專業(yè)、熱情的態(tài)度回復(fù)家長,并將請求轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門。
6. 歡迎并幫助來訪者或家長與工作人員或教師見面。
7. 管理損失物品,支持工作人員預(yù)訂會議室和商務(wù)旅行。
8. 商務(wù)旅行社和快遞公司的支付管理。
9. 協(xié)助建立支持性和安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。
10. 確保一個安全和管理良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
11. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,其他分配的緊急工作(例如緊急校車值班)。
2)要求
1. 能夠以愉快的方式回應(yīng)所有客戶,包括困難的情況。
2. 優(yōu)秀的人際交往能力和高度的敬業(yè)精神
3. 有較強的口頭表達能力和組織能力
4. 良好的計算機技能,包括微軟Office和Microsoft Outlook
5. 語言能力——英語和普通話流利
6. 有數(shù)字營銷或設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先。