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工作內容：
1.通過聊天工具在線接待顧客的問詢，快速回復并解答買家疑問，協(xié)助買家成功下單。根據(jù)每個顧客需求，提出合理建議，引導客戶及幫助客戶購買和支付
2.及時處理買家退換貨、退款及售后工作
3.跟蹤訂單物流信息，及時處理問題件
4.對客戶反饋的問題和一些溝通技巧進行總結分析，向其他相關部門提出建議和改進措施等。

一、任職資格：
1.熟悉電腦操作知識,要求打字速度快，有耐心且快速解答顧客提出問題。
2.懂淘寶及支付寶操作流程(交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)等)。
3.思維敏捷，頭腦清晰，能與多人同時網(wǎng)上交流。
4.有團隊合作精神。團結友愛,踏實認真,有責任感。
5.接受白晚班調休安排。
6.打字速度至少50，有客服工作經驗、銷售工作經驗者優(yōu)先錄用！

二、工作時間：
標準8小時工作制，不加班不加班不加班！??！
不開早會午會晚會！??！
售前白班 07:00-16:00 7:30-16:30
售前晚班 15:30-00:00 16:00-00:30
員工宿舍-空調、洗衣機、獨立衛(wèi)浴一應俱全
帶薪年假天數(shù)每年遞增

三、晉升空間：
公司提供快速的晉升通道與廣闊的發(fā)展空間，公司所有管理層不直接外聘，全部內部提拔。
薪資構成：
售前客服底薪（3000-3600）+績效（業(yè)績提成、響應時長績效等），綜合薪資5k-9k.
售后客服底薪（3300-4000）+績效，綜合薪資6k-7k.
史上最快晉升:客服部門人員，每月度級別評定一次。
晉升路線：初級客服-中級客服-高級客服
縱向提升，橫向發(fā)展，可隨時根據(jù)自身能力申請平調至公司同級別其他崗位，所有職位均按專員-主管-經理-總監(jiān)-副總進行晉升
如果你人品好、態(tài)度真、能力強從基層到年薪百萬副總只需3年，哪怕您只是從專員做起
只要你有能力，C位我們留給你！年輕團隊，扁平化管理，沒有虛偽的職場文化，渴望人才，拒絕畫餅！我們深知，工作中80%的煩心事不是來自于工作本身，而是工作時遇到的人和事，所以這一切我們幫你解決掉，只要你來大展身手就好！

四、周邊及交通
1、商圈：公司大廈位于十里鋪街核心區(qū)域，周邊商場鄭州印象匯、建業(yè)凱旋匯、麥德龍、凱德廣場、紅星美凱龍全球建材生活廣場、上悅城廣場等應有盡有；
2、寫字樓特色區(qū)域：游泳館、漢庭酒店、
3、美食：星巴克、CoCo、韓式烤肉、日料、杭幫菜、湘菜等等 ；
4、部分公交：
中州大道鄭汴路站：263
商都路十里鋪站：52、60、114、152、B16
青年路建業(yè)路站：192
中州大道貨站街：35、263、B16駕車：辦公樓有地下停車場
5、地鐵：距離地鐵3號線站東十里鋪站G口500米誠工大廈東塔
五、辦公
1800平整層超大辦公區(qū)，每人配備高端電腦，wifi網(wǎng)絡全覆蓋，上班自動打卡系統(tǒng)，公司獨立安裝中央空調系統(tǒng)，全景落地窗，綠氧辦公環(huán)境、一鍵熱飲設備、室內新風系統(tǒng)、無紙化辦公系統(tǒng) ，內設有茶水間、休息室；
面試地址：鄭州市金水區(qū)十里鋪街12 號誠工大廈東塔 18 樓整層仙草健康集團（面試可從漢庭酒店正門入內乘一樓電梯）