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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司線上平臺天貓/京東/拼多多/抖音/快手等店鋪售前售后接待，及時(shí)在線響應(yīng)并處理客戶問題，解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶,促成訂單成交;
2、主動(dòng)了解客戶需求,維護(hù)客戶關(guān)系;不斷提高客戶轉(zhuǎn)化率來促進(jìn)店鋪銷售;
3、處理日常事務(wù),包括留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)等工作。
任職要求:
1、熟練使用基本的 office軟件,打字速度一分鐘至少50字;
2、有較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力及一定的服務(wù)意識；
3、性格外向活潑,具有良好的靈活性和反應(yīng)能力；
4、有1年及以上天貓、京東、拼多多、抖音等電商平臺的客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
福利待遇：
1、上班時(shí)間：客服早班08:00-16:00，客服晚班16:00-24:00，休假：排班制，上六休一。國家法定節(jié)假日上班3倍工資。
2、薪資：底薪+績效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)
3、福利：五險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、團(tuán)建、假日福利、生日福利、年假。
4、高檔寫字樓，獨(dú)立辦公設(shè)備。
備注：不招聘居家客服，也不招聘異地客服，客服有白班和晚班班次，只有晚班下班時(shí)間可以居家辦公。
薪資4000--5000