職位描述
現場客服物業(yè)管理
客服主管職責：
（1）負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃；
（2）定期對項目品質進行檢查，定期對管家展開培訓，給予支持，確?？头w系正常運行；
（3）負責制定年度經營收費指標，按月分解到員工，確保指標的達成;
（4）根據項目的客群關系實施項目的文化活動開展；
（5）負責整體客戶滿意度提升計劃，確保滿意度達標；
（6）負責處理各類突發(fā)事件，處理客戶投訴，避免客訴升級;
（7）及時完成領導安排的其他臨時性工作。
任職資格：
1、男女不限,?？埔陨蠈W歷。
2、三年以上住宅或綜合體項目物業(yè)客服主管工作經驗；有高端住宅小區(qū)管理經驗優(yōu)先。
3、較強的組織、計劃、控制、團隊協(xié)作力，親和力、溝通協(xié)調、應變能力佳;
4、具備良好的服務意識，較強的溝通協(xié)調能力，熟練使用日常辦公軟件。
上班時間：8：30-11：30 2：00-17：30
包吃，節(jié)假日獎金福利，
具有大型物業(yè)工作經驗、人才公寓管理經驗者優(yōu)先
職位福利：包吃、節(jié)日福利、五險一金、高溫補貼、采暖補貼、年終獎、周末單休、定期體檢
工作地點
鄭州金水區(qū)永盛苑
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職位發(fā)布者
秦婧語/綜合部
立即溝通
鄭州市中騰物業(yè)服務有限公司
鄭州市中騰物業(yè)服務有限公司成立于2015年12月11日，以高起點、高標準組建公司團隊，公司管理人員有著豐富的管理經驗，管理人員及專業(yè)技術人員均達到大專以上文化程度，并經過相關部門的培訓考核，持證上崗。公司以現代化的經營理念管理物業(yè)，堅持“優(yōu)質、安全、優(yōu)美、便利”的質量方針，抱著“服務第一、優(yōu)質高效、業(yè)主至上、遵信守約”的宗旨，以創(chuàng)造溫馨和諧的小區(qū)及寫字樓為目標。鄭州市中騰物業(yè)服務有限公司組建初始，就以高起點、上檔次、出品牌為追求目的，在不斷的管理實踐中，會以更高、更好、更強為追求目的，廣采眾家所長，結合自身特點，不斷提升服務質量，完善管理機構。公司管理人員均為大專以上學歷，平均年齡為30歲。公司以管理優(yōu)雅的環(huán)境、智能化的設施、可靠的安全保障、多元化的社區(qū)服務、多元化的社區(qū)文化、和諧相融的人際關系，最終實現讓業(yè)主住的舒心、放心、安全的物業(yè)管理構架。
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