職位描述
售后客服售前客服電話(huà)客服
1、結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶(hù)管理與開(kāi)發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；
2、組織協(xié)調(diào)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，撰寫(xiě)并提交報(bào)告；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴信息的收集、跟蹤、上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決，撰寫(xiě)并提交投訴月報(bào)；
4、指導(dǎo)客戶(hù)接待員進(jìn)行日常客戶(hù)的接待和服務(wù)，對(duì)客戶(hù)休息室及前臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理；
5、制定公司客戶(hù)信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
6、制定會(huì)員俱樂(lè)部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
7、制定銷(xiāo)售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范；
2、組織協(xié)調(diào)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，撰寫(xiě)并提交報(bào)告；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴信息的收集、跟蹤、上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決，撰寫(xiě)并提交投訴月報(bào)；
4、指導(dǎo)客戶(hù)接待員進(jìn)行日常客戶(hù)的接待和服務(wù)，對(duì)客戶(hù)休息室及前臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理；
5、制定公司客戶(hù)信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
6、制定會(huì)員俱樂(lè)部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
7、制定銷(xiāo)售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范；
工作地點(diǎn)
桂林靈川縣東風(fēng)本田汽車(chē)(八里七路店)
相似職位
- 汽車(chē)客服總監(jiān)9000-10000元
桂林 - 臨桂區(qū)
桂林鑫廣達(dá)世奧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 - 客服經(jīng)理/客服主管6000-10000元
桂林 - 靈川縣
桂林長(zhǎng)久鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
陽(yáng)燕妮/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
桂林長(zhǎng)久鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
桂林長(zhǎng)久鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：桂林東本）成立于2019年7月，公司坐落于大西南汽車(chē)城，注冊(cè)資本共1000萬(wàn)元，占地面積約7000平方米。公司集整車(chē)銷(xiāo)售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋、二手車(chē)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)代理、汽車(chē)精品、汽車(chē)美容及會(huì)員式服務(wù)等功能為一體，為客戶(hù)提供24小時(shí)全程服務(wù)。本公司隸屬于長(zhǎng)久集團(tuán)旗下的長(zhǎng)久汽車(chē)投資公司，公司持長(zhǎng)久集團(tuán)“敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神。建成后的桂林東本4S店，擁有寬敞舒適的銷(xiāo)售展廳、專(zhuān)業(yè)先進(jìn)的維修設(shè)備，采用標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)模式，擁有嚴(yán)格培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)的維修檢測(cè)設(shè)備，以及充足純正的原廠配件使您在車(chē)輛的使用全過(guò)程都能夠獲得更專(zhuān)業(yè)、更細(xì)致、更便捷、更優(yōu)惠的服務(wù)。
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