職位描述
戰(zhàn)略管理運營管理市場管理醫(yī)美
【崗位職責】
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務發(fā)展：
1.1實施公司整體醫(yī)美業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃及預算，確保與公司愿景和目標一致。
1.2基于市場趨勢、客戶洞察及競爭分析，主導醫(yī)美產品+服務組合的規(guī)劃與迭代，構建以客戶需求為中心、符合專業(yè)美學理念的解決方案體系。
1.3設計并落地季度性/年度性品項運營策略與營銷方案，驅動客戶增長、轉化及復購，實現(xiàn)業(yè)績目標（包括但不限于銷售額、利潤、市場份額）。
1.4迭代客戶全旅程交付體系SOP，確保從咨詢、方案設計、服務執(zhí)行到術后關懷的標準化、高品質服務體驗落地。
2、客戶運營與增長：
2.1構建并管理以客戶為中心的數(shù)字化運營體系，涵蓋客戶畫像分析、精準營銷、會員管理、服務流程優(yōu)化及客戶關系維護（CRM）。
2.2制定有效的獲客策略（線上線下）。
2.3迭代客戶轉化路徑與復購機制，持續(xù)提升轉化率、復購率及客戶生命周期價值（LTV）。
2.4建立客戶滿意度監(jiān)測與反饋閉環(huán)機制，驅動服務品質與客戶體驗的持續(xù)改進。
3、團隊建設與組織發(fā)展：
3.1管理和激勵醫(yī)美運營團隊，打造高績效、強執(zhí)行、重服務的團隊文化，驅動組織目標達成。
3.2負責核心管理團隊及關鍵崗位人才的選拔、培養(yǎng)、評估與發(fā)展，構建可持續(xù)的人才梯隊。
3.3持續(xù)提升團隊的專業(yè)知識、服務技能、銷售能力及合規(guī)意識。
1.1實施公司整體醫(yī)美業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃及預算，確保與公司愿景和目標一致。
1.2基于市場趨勢、客戶洞察及競爭分析，主導醫(yī)美產品+服務組合的規(guī)劃與迭代，構建以客戶需求為中心、符合專業(yè)美學理念的解決方案體系。
1.3設計并落地季度性/年度性品項運營策略與營銷方案，驅動客戶增長、轉化及復購，實現(xiàn)業(yè)績目標（包括但不限于銷售額、利潤、市場份額）。
1.4迭代客戶全旅程交付體系SOP，確保從咨詢、方案設計、服務執(zhí)行到術后關懷的標準化、高品質服務體驗落地。
2、客戶運營與增長：
2.1構建并管理以客戶為中心的數(shù)字化運營體系，涵蓋客戶畫像分析、精準營銷、會員管理、服務流程優(yōu)化及客戶關系維護（CRM）。
2.2制定有效的獲客策略（線上線下）。
2.3迭代客戶轉化路徑與復購機制，持續(xù)提升轉化率、復購率及客戶生命周期價值（LTV）。
2.4建立客戶滿意度監(jiān)測與反饋閉環(huán)機制，驅動服務品質與客戶體驗的持續(xù)改進。
3、團隊建設與組織發(fā)展：
3.1管理和激勵醫(yī)美運營團隊，打造高績效、強執(zhí)行、重服務的團隊文化，驅動組織目標達成。
3.2負責核心管理團隊及關鍵崗位人才的選拔、培養(yǎng)、評估與發(fā)展，構建可持續(xù)的人才梯隊。
3.3持續(xù)提升團隊的專業(yè)知識、服務技能、銷售能力及合規(guī)意識。
【崗位要求】
1. 本科及以上學歷，工商管理、市場營銷、醫(yī)學、生命科學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 核心能力：
2.1戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏銳度：具備前瞻性的市場洞察力、系統(tǒng)性分析能力和清晰的業(yè)務2.2規(guī)劃能力。
2.3領導力與影響力：能夠有效激勵、凝聚和領導多元化團隊，推動組織變革。
2.4結果導向與目標驅動：具備強烈的目標感和達成目標的決心，能承受壓力，善于解決復雜問題。
3. 經(jīng)驗要求：
3.1 5年以上大健康或醫(yī)療美容行業(yè)中高層管理經(jīng)驗。
3.2 至少3年以上全面負責醫(yī)美板塊（尤其側重輕醫(yī)美）整體運營管理的經(jīng)驗，熟悉輕3.3 醫(yī)美市場動態(tài)、產品技術及運營模式。
3.4 清晰國家及地方關于醫(yī)療美容行業(yè)的各項法律法規(guī)、政策及倫理規(guī)范，具備風險管控能力。
4. 價值觀與文化：高度認同公司使命、愿景與核心價值觀
2. 核心能力：
2.1戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏銳度：具備前瞻性的市場洞察力、系統(tǒng)性分析能力和清晰的業(yè)務2.2規(guī)劃能力。
2.3領導力與影響力：能夠有效激勵、凝聚和領導多元化團隊，推動組織變革。
2.4結果導向與目標驅動：具備強烈的目標感和達成目標的決心，能承受壓力，善于解決復雜問題。
3. 經(jīng)驗要求：
3.1 5年以上大健康或醫(yī)療美容行業(yè)中高層管理經(jīng)驗。
3.2 至少3年以上全面負責醫(yī)美板塊（尤其側重輕醫(yī)美）整體運營管理的經(jīng)驗，熟悉輕3.3 醫(yī)美市場動態(tài)、產品技術及運營模式。
3.4 清晰國家及地方關于醫(yī)療美容行業(yè)的各項法律法規(guī)、政策及倫理規(guī)范，具備風險管控能力。
4. 價值觀與文化：高度認同公司使命、愿景與核心價值觀
工作地點
佛山禪城區(qū)伊麗匯美顏中心(總部)
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- 總經(jīng)理2.5-3萬
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伊麗匯伊麗匯，中國知名美容連鎖品牌，“科學美容更放心”踐行者。26年來，秉持“因善而美、向美而生”的品牌理念，致力于為用戶提供放心、有效、便捷的三好美容服務。目前在珠三角地區(qū)擁有170+連鎖分店、上千名專業(yè)美容顧問和高級美容師。業(yè)務領域涵蓋美容、美體和健康管理等全品類。伊麗匯堅持自辦美容學?！獓揽僚嘤柮廊輲?、培養(yǎng)手藝人，堅持全球化嚴選產品和儀器—匹配用戶日益升級的需求，堅持創(chuàng)建科學的運營系統(tǒng)—讓美容這件事更專業(yè)透明，讓用戶體驗更放心。廣東伊麗匯美容科技有限公司，總部位于中國廣東省佛山市，于1995年創(chuàng)立。公司近年從美容連鎖轉型為美容孵化平臺，以先成人后達己的獨特商業(yè)模式，支持美業(yè)精英創(chuàng)造自己的事業(yè)天地，并以科技化手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)運營，幫助門店升級為智匯門店，與員工同心共創(chuàng)現(xiàn)代美好企業(yè)。當下，伊麗匯的“放心門店”和創(chuàng)客平臺吸引了眾多用戶與行業(yè)精英。企業(yè)愿景千億萬店，有我一份核心價值觀三好創(chuàng)造用戶：好放心、好效果、好便捷創(chuàng)業(yè)改變命運：成人達己、簡單真實、匠心奮斗品牌承諾科學美容更放心伊麗匯與員工共創(chuàng)共享一、2005年至2012年，以汽車作為店長、顧問、美容師的獎勵。二、2006年成立愛心基金—伊基金，幫助困難員工及其家屬，總金額超百萬。三、2013年爭取到廣東省教育廳支持，幫助員工在職讀大學，已有近百名員工獲得國家頒發(fā)的全日制大專學歷畢業(yè)證書。四、2015年創(chuàng)立美業(yè)合伙人制度，讓員工共享企業(yè)分紅。五、2016年直營轉型孵化平臺，迄今累計支持員工內部創(chuàng)業(yè)超過100家。六、2018年，堅持共創(chuàng)共享，實現(xiàn)門店破百。七、2019年實行創(chuàng)客模式4.0，科技賦能，致力于建立一個成人達己、美麗e生的美業(yè)生態(tài)組織，幫助更多人創(chuàng)業(yè)成功。八、2020年，伊麗匯實現(xiàn)疫情之下門店數(shù)量、用戶數(shù)量雙雙逆勢增長。2021年，伊麗匯發(fā)布創(chuàng)客政策5.1和創(chuàng)業(yè)賦能產品。
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