崗位職責(zé)：
1、搭建寫(xiě)字樓客戶(hù)服務(wù)體系，制定服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；
2、管理客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題；
3、組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃；
4、與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo).
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有高端寫(xiě)字樓/五星級(jí)酒店客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、形象氣質(zhì)佳，擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
3、熟練使用辦公軟件，具備一定數(shù)據(jù)分析和文案撰寫(xiě)能力。