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1、負責為客戶提供產品相關的技術咨詢，解答客戶關于產品性能、技術參數、應用場景等方面的問題。
參與產品演示、技術交流會議，向客戶展示產品優(yōu)勢和技術特點。
協(xié)助銷售團隊制定技術方案，為客戶提供個性化的解決方案，促進銷售目標的達成。
2、售后技術支持與維護：
負責產品的安裝、調試和培訓，確保客戶能夠正確使用產品。
及時響應客戶的技術問題和服務請求，提供遠程或現場技術支持，解決客戶在產品使用過程中遇到的問題。
定期對客戶進行回訪，了解產品使用情況，收集客戶反饋，不斷改進產品和服務質量。
3、技術支持文檔編寫：
編寫和整理產品技術資料、使用手冊、故障排除指南等文檔，為客戶提供技術支持。
維護和更新產品知識庫，確保技術信息的準確性和及時性。
4、跨部門協(xié)作：
與研發(fā)、生產、質量等部門緊密合作，及時反饋客戶的需求和問題，推動產品的改進和優(yōu)化。
參與公司內部的技術培訓和交流活動，提升團隊整體技術水平。
5、市場信息收集與分析：
收集和分析國際市場上的技術動態(tài)和競爭對手信息，為公司產品策略和市場推廣提供參考。
關注行業(yè)發(fā)展趨勢，提出產品改進建議，提升產品競爭力。
任職要求：
1、本科及以上學歷，生物醫(yī)學工程、醫(yī)學檢驗、生物技術等相關專業(yè)。
2、3年以上IVD行業(yè)技術支持工作經驗，有國際工作經驗者優(yōu)先。
3、熟悉IVD產品的技術原理和應用領域，具備扎實的醫(yī)學檢驗基礎知識。 了解國際醫(yī)療器械相關法規(guī)和標準。
4、具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠流利地進行國際技術交流和溝通。
熟練掌握辦公軟件和常用技術支持工具。具備較強的學習能力和問題解決能力，能夠快速掌握新產品和新技術。
5、工作積極主動，責任心強，具備良好的團隊合作精神。