職位描述
售前客服售后客服投訴客服全夜班互聯(lián)網(wǎng)新零售
工作職責(zé)
- 負(fù)責(zé)抖音、快手、視頻號(hào)等電商平臺(tái)的夜間客戶咨詢響應(yīng)，及時(shí)解答用戶關(guān)于商品、訂單、售后的疑問。
- 記錄用戶反饋與高頻問題，定期整理并反饋至運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，助力服務(wù)優(yōu)化。
- 熟悉抖音、快手、視頻號(hào)等主流電商平臺(tái)的操作規(guī)則與客服工具。
- 具備良好的溝通表達(dá)能力與耐心，能在夜間高效處理用戶訴求。
- 有大米類電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能熟練使用在線客服系統(tǒng)及辦公軟件。
- 打字速度每分鐘在40到50字。
- 工作時(shí)間：16:00-23:00（居家辦公，需要自備電腦）
- 固定薪資2500元/月，月休2天。
工作地點(diǎn)
黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)紅旗大街242號(hào)(會(huì)展中心對(duì)面)
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