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更新于 4月16日

電商售后客服

5000-8000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)辦公用品/設(shè)備
崗位職責(zé)
1、在各平臺負(fù)責(zé)接待客戶咨詢,仔細(xì)、耐心、熱情,快速解決客戶問題,做好產(chǎn)品售后的安裝使用指導(dǎo)。
2、妥善處理快遞異常、攔截、丟件、少發(fā)漏發(fā)、破損溝通、發(fā)票登記、等售后服務(wù)工作。
崗位要求
1、熟悉電腦基本操作。
2、有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗,有售后客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3、良好的服務(wù)意識、以顧客優(yōu)先,具有較強的耐心和責(zé)任心。
4、執(zhí)行力強,善于和團(tuán)隊成員溝通,高效解決問題。
5、有耐心,及時響應(yīng)日常事務(wù),能承受一定的工作壓力及工作時間特殊性。
上班時間
早班8:00-17:00
中班12:30-22:00
晚班16:00-24:00
福利待遇
1、入職繳納社保;
2、豐富的團(tuán)建活動:旅游、聚餐、生日會、戶外拓展等。生日、中秋、端午等節(jié)日提供暖心的禮品;
3、帶薪年假,享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日及帶薪年假,婚假,產(chǎn)假;節(jié)日禮品;
4、入職有負(fù)責(zé)人帶,能快速融入團(tuán)隊,團(tuán)隊年輕,氛圍輕松~
5、不定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流機會,完善的薪資及晉升體系;
6、每個崗位都設(shè)定獎勵機制:對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊和個人,提供獎勵。
額外獎勵:面試時提供工作中獲得的優(yōu)秀員工證書及榮譽證書,與我司達(dá)成合作情況下,可以在原有工資上再增加獎金
關(guān)于公司——
我們屬于電商行業(yè) ,主要做辦公耗材類:打印機、硒鼓 、色帶之類的,目前在抖音、天貓、淘寶、京東、拼多多等平臺都有銷售??偛吭谏虾#楹R灿蟹止?。

工作地點

武漢洪山區(qū)新玉路與光谷大道交叉口西南60米聚賢樓A座3樓303

職位發(fā)布者

吳女士/人事專員

立即溝通
公司Logo卡實信息技術(shù)(武漢)有限公司
卡實信息技術(shù)(武漢)有限公司是一家多元化經(jīng)營的企業(yè),業(yè)務(wù)主要依托淘寶、京東、拼多多等多個電商平臺開展店鋪銷售。在深耕電商領(lǐng)域的過程中,公司不僅聚焦于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的銷售運營,更積極拓展個性化定制服務(wù),通過精準(zhǔn)把握消費者需求,構(gòu)建起覆蓋不同消費層級的產(chǎn)品矩陣。目前,公司已與數(shù)十家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系,從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量,確保每一件抵達(dá)消費者手中的商品都經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)檢測,以高質(zhì)量產(chǎn)品為核心支撐,在市場中樹立了良好的品牌口碑。? 2019年,公司處于起步探索階段,面對電商行業(yè)的激烈競爭,團(tuán)隊從基礎(chǔ)的店鋪搭建、產(chǎn)品上架等環(huán)節(jié)入手,通過持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗與反復(fù)實踐,逐步摸索出適合自身發(fā)展的運營策略。期間,完成了核心業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化,搭建起初步的客戶服務(wù)體系,為后續(xù)的規(guī)?;l(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。? 2020年至 2024年,公司進(jìn)入蓬勃發(fā)展期。在這五年間,全體成員銳意進(jìn)取、奮力拼搏,借助電商行業(yè)的發(fā)展紅利,實現(xiàn)了店鋪銷售額的逐年翻倍增長?!安煌跣?、砥礪前行”是公司持續(xù)前進(jìn)的動力源泉。公司始終秉持“員工與公司共同發(fā)展”的宗旨,高度重視核心團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)工作。為打造專業(yè)化的人才梯隊,公司建立了完善的培訓(xùn)體系,涵蓋崗前培訓(xùn)、技能提升、管理能力培養(yǎng)等多個維度,定期邀請行業(yè)專家開展專題講座,助力員工實現(xiàn)職業(yè)成長。同時,為增強團(tuán)隊凝聚力,公司充分挖掘并發(fā)揮每位員工的專業(yè)特長,建立了人性化的獎懲機制與科學(xué)的考核體系,除不定期對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以嘉獎外,還會為員工提供帶薪培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等福利,讓員工在為公司創(chuàng)造價值的同時,自身能力也能得到全方位提升。?在團(tuán)隊建設(shè)方面,公司推行“師徒制”培養(yǎng)模式,由經(jīng)驗豐富的老員工一對一指導(dǎo)新入職員工,幫助其快速熟悉業(yè)務(wù)流程、融入團(tuán)隊氛圍。此外,公司還會定期組織團(tuán)隊建設(shè)活動,如戶外拓展、主題研討會等,通過多樣化的互動形式,增進(jìn)員工之間的溝通與協(xié)作,營造“互助互信、共同進(jìn)步”的團(tuán)隊文化。?在公司內(nèi)部,營造了和諧融洽、輕松有序的工作氛圍,同事之間熱情友善、積極活潑。公司為每位員工提供廣闊的發(fā)展空間和清晰的職位晉升通道,無論是業(yè)務(wù)崗位還是管理崗位,都建立了透明的晉升標(biāo)準(zhǔn),讓每一位有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工都能獲得公平的發(fā)展機會。熱忱歡迎有志之士加入我們的團(tuán)隊,與公司攜手共進(jìn),在電商行業(yè)的浪潮中書寫屬于我們的精彩篇章!?
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