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職位描述

1. 店鋪日常運營管理：負責飛豬，攜程等平臺店鋪的整體規(guī)劃與日常運營，確保店鋪頁面的信息準確性、完整性與美觀度，定期更新產(chǎn)品信息與促銷活動內(nèi)容，提升店鋪的瀏覽量與轉(zhuǎn)化率。?

2. 產(chǎn)品優(yōu)化推廣：深入分析旅游市場動態(tài)與客戶需求，優(yōu)化店鋪旅游產(chǎn)品組合，制定針對性的產(chǎn)品推廣策略。運用平臺工具，提升產(chǎn)品搜索排名，增加產(chǎn)品曝光度。?

3. 客戶關(guān)系維護：及時處理客戶咨詢、訂單問題與投訴反饋，確保客戶滿意度。通過數(shù)據(jù)分析了解客戶行為與偏好，為客戶提供個性化服務(wù)，提高客戶忠誠度與復(fù)購率。?

4. 營銷活動策劃執(zhí)行：根據(jù)旅游淡旺季及市場熱點，策劃并執(zhí)行各類線上營銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、套餐組合等。與平臺方溝通合作，爭取更多優(yōu)質(zhì)資源位，提升店鋪活動效果。?

5. 數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：定期監(jiān)控店鋪運營數(shù)據(jù)，包括流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等，深入分析數(shù)據(jù)變化原因，制定相應(yīng)優(yōu)化方案，推動店鋪業(yè)績持續(xù)增長。?


任職要求?

1. 經(jīng)驗與技能：具有 1 年以上飛豬，攜程等平臺店鋪運營經(jīng)驗，熟悉各平臺規(guī)則與運營機制。熟練掌握辦公軟件與數(shù)據(jù)分析工具，能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)運營決策。?

2. 營銷能力：具備較強的營銷策劃與推廣能力，能夠制定有效的營銷策略，吸引目標客戶群體。對旅游市場有敏銳的洞察力，能及時把握市場熱點與趨勢。?

3. 溝通服務(wù)意識：良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識，能夠與客戶進行有效溝通，解決客戶問題。具備團隊協(xié)作精神，能夠與公司內(nèi)部各部門協(xié)同合作。?

4. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力：具備較強的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新精神，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，適應(yīng)旅游行業(yè)快速變化的市場環(huán)境。勇于嘗試新的運營模式與方法，提升店鋪運營效果。?