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巴頓農(nóng)業(yè)-云花朵朵公司 鮮花行業(yè)運營崗 / 運營助理崗 崗位職責(zé)及信息 一、鮮花行業(yè)運營崗（小平臺/私域運營方向） 薪資范圍：8000-10000元/月 工作時間：8:30-12:00，14:00-18:30（午休2小時） 月休：4天 崗位職責(zé) 1. 私域體系 負(fù)責(zé)微信生態(tài)（社群、公眾號、小程序、企業(yè)微信）的運營規(guī)劃，制定用戶增長、留存及轉(zhuǎn)化策略。 搭建會員體系與用戶分層模型，制作精準(zhǔn)營銷方案（如節(jié)日促銷、拼團活動）。 2. 內(nèi)容與活動策劃 獨立策劃并執(zhí)行私域營銷活動（如鮮花主題日、限時折扣、會員日），提升用戶活躍度與復(fù)購率。 輸出優(yōu)質(zhì)圖文/短視頻內(nèi)容，結(jié)合鮮花產(chǎn)品特性傳遞品牌調(diào)性（如養(yǎng)護知識、花藝搭配）。 3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 監(jiān)控社群、小程序等渠道的UV（獨立訪客）、轉(zhuǎn)化率、GMV（商品交易總額）等核心數(shù)據(jù)，定期輸出分析報告并優(yōu)化運營策略。 挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，推動產(chǎn)品選品、定價及庫存調(diào)整建議。 4. 用戶運營 管理高價值用戶社群，維護核心客戶關(guān)系，設(shè)計專屬福利提升忠誠度。 處理用戶反饋，協(xié)同售后團隊優(yōu)化服務(wù)流程。 5. 跨部門協(xié)作 聯(lián)動市場部、供應(yīng)鏈團隊，確保活動落地與產(chǎn)品供應(yīng)匹配。 任職要求 1-2年以上私域運營經(jīng)驗，熟悉微信生態(tài)操作方法，有鮮花/生鮮/快消行業(yè)優(yōu)先。 具備獨立策劃能力，擅長數(shù)據(jù)分析工具（Excel/神策/友盟）。 結(jié)果導(dǎo)向，對用戶增長與轉(zhuǎn)化有敏銳洞察。 二、鮮花行業(yè)運營助理崗（小平臺/私域方向） 薪資范圍：5000-6000元/月 工作時間：8:30-12:00，14:00-18:30（午休2小時） 月休：4天 崗位職責(zé) 1. 社群日常運營 協(xié)助維護微信社群，解答用戶咨詢，處理基礎(chǔ)售后問題，營造社群活躍氛圍。 執(zhí)行每日內(nèi)容推送（如早安問候、產(chǎn)品推薦、活動預(yù)告）。 2. 內(nèi)容制作支持 協(xié)助撰寫朋友圈文案、社群話術(shù)，配合運營完成素材制作。 整理鮮花養(yǎng)護知識庫、用戶常見QA（問題與答案）文檔。 3. 活動執(zhí)行與數(shù)據(jù)記錄 跟進活動上線流程，統(tǒng)計報名、訂單等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并匯總報告。 協(xié)助發(fā)放優(yōu)惠券、積分等用戶權(quán)益，跟蹤使用情況。 4. 用戶維護輔助 定期回訪用戶，收集滿意度反饋并提交優(yōu)化建議。 整理用戶標(biāo)簽信息，協(xié)助完善CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)。 任職要求 應(yīng)屆生或1年以內(nèi)運營經(jīng)驗，熱愛鮮花行業(yè)，熟悉基礎(chǔ)社群運營工具。 執(zhí)行力強，具備基礎(chǔ)文案能力，擅長溝通與團隊協(xié)作。 有學(xué)習(xí)意愿，可晉升至運營崗。