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工作內(nèi)容：
1、催收信息、微信、電話聯(lián)系業(yè)戶催收并收集業(yè)戶意見登記情況，完成小區(qū)整體繳費率考核指標；
2、解決業(yè)戶投訴、反饋意見處理，監(jiān)督投訴整改及落實情況，提高業(yè)戶滿意度。
3、與客服前臺配合按上級要求完成相關系統(tǒng)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)登記收款、打印發(fā)票/收據(jù)，發(fā)放繳費單及催費；接聽電話、登記來訪事項、辦理放行條、文書制作，客訴登記及跟進處理（圖片化跟蹤）；
4、工單派發(fā)及處理，按要求巡查管理區(qū)域，負責監(jiān)督區(qū)域的安全管理、清潔衛(wèi)生監(jiān)督、工程服務監(jiān)督；
5、服從工作安排及兼顧其他工作。
職位要求:
1、高中及以上學歷，具備物業(yè)客服工作經(jīng)驗或物業(yè)行業(yè)相關證書、有電話營銷、保險等經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、具備良好的服務意識，外向型性格，抗壓能力強；
3、具備良好的溝通能力和團隊合作意識，能夠與同事和客戶良好溝通;
4、具有較強的責任心和職業(yè)道德，能夠認真履行工作職責。
5、能力優(yōu)異者可應聘主管職位。
上班時間:8:30-12:00,13:30-18：00，屬于服務行業(yè)，單休及調(diào)休。