職位描述
電商客服
【崗位職責】
1、負責淘寶、京東、微信小程序運營平臺的客戶咨詢，解答客戶疑問，高效促進下單
2、跟蹤發(fā)貨異常并及時通知，確保訂單按時發(fā)貨，避免店鋪受處罰
3、操作各平臺售后單，包括退貨、退款等問題，及時處理投訴，保障店鋪無風險與經(jīng)濟損失，提升效率，提高店鋪評分。
4、跟蹤每筆售后單，攔截、退貨、退款等，為公司提供可靠數(shù)據(jù)支持。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷、具備2年以上的有相關(guān)工作經(jīng)驗熟悉各平臺規(guī)則
2、良好的溝通能力、學(xué)習能力、服務(wù)意識強
3、有責任心、思維敏捷、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、具備良好的抗壓能力。
【工作時間】
單休，做六休一，7.5小時/天, 中途休息1小時
夏令制：下午1:30-晚上10:00
冬令制: 上午12:00-晚上8:30
【公司福利】
1、入職購買五險、購買公積金、帶薪年假、年終獎金、防暑降溫費；
2、節(jié)日福利、生日福利、季度福利、不定期聚餐、團建等。
工作地點
成都錦江區(qū)泰合·國際財富中心6棟1單元2421
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