崗位職責(zé):
1、電話(huà)回訪客戶(hù),了解客戶(hù)使用情況,解決客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
2、根據(jù)公司提供名單,協(xié)助與問(wèn)題用戶(hù)進(jìn)行核實(shí),查詢(xún)及反饋,引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)操作處理等
3、了解客戶(hù)需求,提供合適產(chǎn)品,與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系
任職要求:
1、普通話(huà)流利,有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
3、口齒清晰,具有良好的溝通表達(dá)能力