職位描述
售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1、初中以上學(xué)歷，會(huì)使用電腦，能熟練制作表格文件；
2、有C本及以上駕照，能熟練駕駛小車；
3、熟悉貨車各類年檢/日常維修保養(yǎng)/上險(xiǎn)出險(xiǎn)等管理事宜，能獨(dú)立調(diào)度貨車短程運(yùn)輸；
4、有叉車證者優(yōu)先；
5、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
工作地點(diǎn)
天津津南區(qū)福運(yùn)路3號(hào)
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